投诉人信息
真实姓名:	商**	联系电话：	151********

被投诉人信息
经营者名称:	奥体中心羽毛球C馆	经营地点：	沈阳市,浑南区,奥体中心，兴隆大奥莱南面

投诉内容
消费时间:	2017/7/12	消费金额：	￥100
消费地点:	奥体羽毛球C馆	发生争议时间：	2017/7/12
发生争议内容（受侵害情况）:	7月12号中午12点34分，给奥体羽毛球馆打电话，预订晚上7点到9点的羽毛球场地后，由于临时有事14点42分又给其电话要求退订，奥体工作人员称，必须提前5个小时退订，我超时了，所以不给退场地，且还要扣充值卡里的钱，请问这是国家规定的时间吗？我只晚了42分钟，对球馆往外订场地，根本就没有影响。7月20号上午，我去球馆里打球，馆里的张经理把我叫过去，让我必须补上次的订场地的钱，因为上次充值卡里的钱只有20元，不够扣场地费的，让我补上，且态度恶劣，如果不补上，以后就别想去那个球馆打球了。
证据:	奥体羽毛球C馆电话：31951600
消费者主张:	让其把钱还给我，还有那个张经理，向我道歉。
消费者主张的法律依据:	元
消费者与经营者是否协商，协商情况:	无
投诉标题:	奥体羽毛球馆乱收费，经理态度恶劣

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市浑南指挥中心	受理时间：	2017/7/24 9:35:45
办件人员:	现**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2017/7/24 9:35:45]：正在处理中 [2017/9/4 15:07:49]：您好!接到您“反映奥体羽毛球C馆，因为定场地后又退场地，产生纠纷的投诉后，”的来信，分局领导高度重视，于当日责成执法人员进行了处理，现将有关情况回复如下： 1、调查情况。2017年7月31日10时10分，执法人员与投诉人联系，了解相关情况。 2、处理情况。 3、回访情况。2017年8月3日16时25分，我们已经通过电话，说双方已经达成协议，您对我们的办理工作表示满意。 [2017/9/4 15:07:56]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	[2017/7/26 16:50:08]：你好，我是投诉这个事，什么时候能有回信啊？

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