投诉人信息
真实姓名:	郭**	联系电话：	181********

被投诉人信息
经营者名称:	辽宁鑫溢汽车销售服务有限公司	经营地点：	沈阳市,铁西区,无

投诉内容
消费时间:	2017/7/16	消费金额：	￥96000
消费地点:	辽宁鑫溢汽车销售服务有限公司	发生争议时间：	2017/7/19
发生争议内容（受侵害情况）:	车子开启空调时启停系统不正常运转（售后说所有车都这样，而且零下5度也不能正常运转，买车时销售人员并未说明），加速时发动机异响，车身雨痕经多次清洗不能去除（售后维修人员说雨痕问题要找售前），车是存放将近半年的库存车，要求更换老化零件被拒绝。要求赔偿遭拒绝。
证据:	有维修部门的维修单，上述加速时发动机异响，空调开启时启停不好用。
消费者主张:	尽快处理上述问题，超出日期或公里数将会很被动。
消费者主张的法律依据:	售前人员存在欺瞒事实，购车前曾与销售人员说明为省油就是冲着这车的启停功能来的，销售人员只说此功能好处，对于此功能问题只字不提，提车时车刚被清洗过，对车上经长时间存放造成的雨痕无法辨别。此车出厂日期为2017年2月。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	经协商经销商认为此车属一切正常，不予更换老旧部件，启停系统都这样无法解决。
投诉标题:	开空调启停系统就故障发动机异响车身雨痕洗不掉

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消协	受理时间：	2017/7/27 11:20:02
办件人员:	王**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2017/7/27 11:20:02]：正在处理中 [2017/8/4 12:14:43]：铁西区市场监督管理局笃工所立即指派执法人员曲洁江、滕刚两名同志进行调查。 　　2017年8月1日管理员曲洁江电话联系了投诉人郭瑞锋，邀约到笃工所调查了解情况，投诉人称现在在外地暂时不能过来。8月4日管理员又拨打了投诉人的电话，投诉人称还在外地不在沈阳暂时无法回来。根据消费者协会受理消费者投诉工作导则第二十三条第一款规定：“投诉方接到通知，无正当理由，逾期不到消费者协会指定地点接受调查的，可视为投诉撤回，消费者协会存档备案。”请投诉人回沈后再与市场所联系，联系电话25627052。 [2017/8/4 12:14:51]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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