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    2017/7/19 22:00:53
  • 投诉待受理
    2017/7/20 9:33:28
  • 投诉已受理
    2017/7/24 10:49:00
  • 投诉已办结
    2017/7/24 11:11:49
投诉人信息
真实姓名: 朱** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 苏宁电器 经营地点: 沈阳市,皇姑区,长江街60号甲中乾商务花园1-2层
投诉内容
消费时间: 2017/7/12 消费金额: ¥4468
消费地点: 长江街60号甲中乾商务花园1-2层 发生争议时间: 2017/7/19
发生争议内容(受侵害情况): 在苏宁北行店购买索尼黑卡3相机一台,但苏宁不遵守7天无理由退换货承诺,无法在七天内进行无理由退换。
证据:
消费者主张: 退货
消费者主张的法律依据:
消费者与经营者是否协商,协商情况: 与苏宁客服沟通时,他们说我的产品符合7天无理由退换货。和门店店员和经理沟通后被拒绝
投诉标题: 7天无理由退换货
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市皇姑区消协 受理时间: 2017/7/24 10:49:00
办件人员: 洪** 联系电话: 1**
处理情况
处理结果: [2017/7/24 10:49:00]:正在处理中
[2017/7/24 11:07:23]:朱小中你好:你在苏宁北行店购买相机要求7无理由退货,我们与商家联系,苏宁北行店没有承诺购买商品7天无理由退货,购买商品有瑕疵可在7天内退货或更换。
[2017/7/24 11:11:49]:投诉已办结
投诉人对处理
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