投诉人信息
真实姓名:	于**	联系电话：	135********

被投诉人信息
经营者名称:	乐赳赳儿童主题乐园	经营地点：	沈阳市,铁西区,无

投诉内容
消费时间:	2015/8/18	消费金额：	￥1000
消费地点:	沈辽路万达	发生争议时间：	2016/1/4
发生争议内容（受侵害情况）:	打了一年多的万达客服电话上报经理协商无果，需要万达方提供其他家长电话去派出所备案无果，给乐赳赳负责人150 43077771打电话退费无果，请求帮助
证据:	缴费水单，乐赳赳员工手写退费保证书（2016.4）退费，会员卡
消费者主张:	退费
消费者主张的法律依据:	乐赳赳员工手写退费保证书，会员卡，缴费单据
消费者与经营者是否协商，协商情况:	与万达客服上报一年之多，没有任何用，只说上报给领导，就这样导致拖延一年七个月还没有处理。与乐赳赳负责人15043077771联络过，让等，等他们与万达打完官司再说，就把电话挂断。
投诉标题:	乐赳赳儿童主题乐园撤场迟迟不退费，万达不与相应处理协调一年七个月之久

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消协	受理时间：	2017/7/19 9:40:53
办件人员:	王**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2017/7/19 9:40:53]：正在处理中 [2017/7/27 11:08:07]：接到消费者投诉后，铁西区市场监督管理局兴华商业所立即派执法人员调查了解相关情况。经与万达沟通，万达表示乐赳赳一直不到万达结账，还有一部份登记的会员没有退费。目前，消费者已向万达总部投诉，正在等待处理结果。上述情况已经与消费者电话沟通确认。 [2017/7/27 11:08:19]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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