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  • 投诉已生成
    2017/7/12 13:16:03
  • 投诉待受理
    2017/7/12 13:38:15
  • 投诉已受理
    2017/7/18 15:07:06
  • 投诉已办结
    2017/7/25 13:57:00
投诉人信息
真实姓名: 刘** 联系电话: 136********
被投诉人信息
经营者名称: 腾飞电器 经营地点: 辽阳市,辽阳县,首山镇人民街
投诉内容
消费时间: 2017/3/2 消费金额: ¥2600
消费地点: 辽阳县 发生争议时间: 2017/7/7
发生争议内容(受侵害情况): 3月2日在腾飞订购一款志高1.25变频空调,没有开据正规发票和收据,店内开据的凭证上并没有填写空调的品牌和型号,只有P数和金额,也没有财务专用章和售后质保时间,只有店内口头承诺质保是终身。7月7号本人发现安装的空调与订购的不同,安装的是志高1.5P定频空调,并且店予以沟通,店内人员不承认空调的安装有错误,也不予解决,多次沟通无果,态度蛮横不讲道理,沟通无法继续。在安装的过程终因安装工人的不专业操作导致墙体漏水,店内也不予解决,直至今天店内依然不予理会和解决。望有关部门关注此事,并且维护消费者权益!谢谢!
证据: 销售凭证
消费者主张: 退货退款赔偿
消费者主张的法律依据: 中国消费者权益保护法
消费者与经营者是否协商,协商情况: 多次协商,要求退货退款赔偿
投诉标题: 辽阳县腾飞电器欺骗消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽阳市消协 受理时间: 2017/7/18 15:07:06
办件人员: 祁** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2017/7/18 15:07:06]:正在处理中
[2017/7/18 15:07:38]:已转辽阳县消协处理
[2017/7/25 13:57:00]:投诉已办结
[2017/7/25 13:57:27]:接到市工商局消费者协会转来的投诉后,辽阳县市场监督管理局首山市场监督管理所的执法人员:韩小兵、陈玉光立即对此事进行调查。最后经过调解,经营者免费为消费者免费更换一台志高1.25变频空调。
投诉人对处理
的意见:
[2017/7/26 21:28:19]:很满意对此事的处理结果,谢谢各位领导!
媒体点评
点评内容: [2017/7/27 10:39:32]:回访,消费者反馈:经辽阳市场监督管理局现场调解,商家以进货价为消费者换新1.5P配置空调,消费者已交付差价500元,7月28日左右为消费者送货。消费者表示满意、感谢。感谢消费者的信任,如果消费维权问题,可以联系辽阳市场监督管理局同志或东北新闻网消费维权频道,谢谢!

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