进度跟踪
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投诉已生成2017/7/11 14:50:18
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投诉待受理2017/7/11 14:54:53
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投诉已受理2017/7/11 16:04:33
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投诉已办结2017/7/17 13:29:50
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 罗** | 联系电话: | 156******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | GBS风暴造型 | 经营地点: | 大连市,甘井子区,无 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2014/7/11 | 消费金额: | ¥50 |
消费地点: | GBS风暴造型甘井子区店 | 发生争议时间: | 2016/3/12 |
发生争议内容(受侵害情况): | 之前我母亲在GBS风暴造型甘井子分店办理了会员卡,该店的负责人承诺该卡在大连市任意分店消费都可以使用,无须另行收费。现甘井子分店关闭,但是在其他分店使用时被告知因该卡不在本店办理,使用该卡须另行收50%的费用才能使用,这与当时的承诺不一致。消费者认为,既然是GBS的会员卡,当然能在其他分店通用,难道一个店关闭,去其他店使用还另行办理会员卡吗? | ||
证据: | 就是当时在甘井子分店办理的会员卡 |
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消费者主张: | 该卡在GBS任意分店均可使用并无需添加任何费用 | ||
消费者主张的法律依据: | GBS任意分店都是总店旗下拥有的,消费者在任意门店办卡使用,任意门店均应认可,不因门店不同而否认消费者使用会员卡的权利。 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 协商过,但经营者坚持需要另行添钱才可使用该会员卡 | ||
投诉标题: | GBS风暴造型欺诈消费者 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 大连市甘井子区消协 | 受理时间: | 2017/7/11 16:04:33 |
办件人员: | 田** | 联系电话: | 8** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2017/7/11 16:04:33]:正在处理中[2017/7/17 13:29:38]:GPS风暴造型甘井子店在1年多前就已关门停业,经营者无法联系,现地址为李宁专卖店。执法人员田豫于2017年7月17日将相关情况告知投诉人,其表示理解。[2017/7/17 13:29:50]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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