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  • 投诉已生成
    2017/7/11 12:00:33
  • 投诉待受理
    2017/7/11 13:25:58
  • 投诉不予受理
    2017/7/12 13:57:53
  • 投诉已办结
    2017/7/12 13:57:53
投诉人信息
真实姓名: 郭** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 东方爱宠 经营地点: 沈阳市,大东区,大东区新生二街13号楼1单元1层3号
投诉内容
消费时间: 2017/6/16 消费金额: ¥1000
消费地点: 大东区新生二街13号楼1单元1层3号 发生争议时间: 2017/7/1
发生争议内容(受侵害情况): 1.买到的宠物猫并非当初约定好的品种,就赔偿问题无法达成一致, 2.买到的幼猫一身的病,并非当初约定好的健康的猫。 3.买猫的时候说好了不要猫舍的猫,说是从个人家里领来的猫。但是在后来发生争议后,他又说人家是猫舍,支支吾吾,说话心虚含糊不清。
证据: 1.录音证明: 宠物店老板已经承认买猫的时候承诺卖一只英短给我,然后我买回家的不是。买家关于猫的来源,含糊不清的说法,我都有录音证据 2.图片证据 以下沈阳市大东区关爱医院的鉴定,宠物店老板说服和威胁的聊天记录,以及部分在关爱医院治病的交易记录 由于图片不能上传多张,或者是我没有搞清楚如何操作深感歉意,我还有很多证据无法在申请中提交,麻烦工作人员予以留意,万分感谢。
消费者主张: 赔偿我的损失以及猫的差价。共计1600元(品种差价800+医药费800)
消费者主张的法律依据: 我国《消费者权益保护法》第19条明确规定:“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。”向消费者提供真实信息,是经营者遵守商业道德,尊重消费者权益,促进公正交易应履行的义务。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 他给我两条解决方案:1.赔我300元 2.给我换一只猫。(但是他说这只猫要拿回去摔死,说怎么样处理跟我没关系。还有他给我换的猫我也不知道以后会不会有什么问题,我已经没有办法再去相信这个一而再再而三欺骗我人。) 最后的协商结果就是我想通过维权的途径给我一个公道。他说我爱找谁找谁,给我三百块钱算好的,给我讲不会有人管我。
投诉标题: 黑心宠物店老板多次欺骗我并耍无赖证据确凿却无法讨回公道
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市大东区市场局 受理时间: 2017/7/12 13:57:53
办件人员: 陶** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2017/7/12 13:57:53]:无
投诉人对处理
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