投诉人信息
真实姓名:	王**	联系电话：	159********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳市皇姑区兴之旺铝塑型材加工部	经营地点：	沈阳市,皇姑区,文大路345-5号2门

投诉内容
消费时间:	2016/6/4	消费金额：	￥8700
消费地点:	沈阳市于洪区赤山路78-14号	发生争议时间：	2017/6/30
发生争议内容（受侵害情况）:	2016年6月4日，我在沈阳市皇姑区兴之旺铝塑型材加工部花费7600元更换四个窗户，承诺保修2年。后来没多久发现所有窗户都出现透风、流哈汽水、四周长毛的现象，而且很严重，这些都是更换前的旧窗户没有出现过的问题。多次找到负责人要求维修解决，这一年零一个月时间里，他不接电话、找各种借口推脱，实在推不开，就来家里看，还是拖，一直没有维修解决。这次再找到他时，因为当场给工商部门打电话投诉，他答应7月3日给我维修，可是已经拖了一年零一个月的时间了，而且其反复强调只给维修，不保证修好。而且此次维修商家存在报复行为，我家窗户可以为证。我想投诉两点：一、商品质量问题。二、售后服务问题。我希望商家给我承诺的解决办法两点：一、以正当的服务态度和服务质量进行维修，不得再出现拖延、故意破坏糊弄等问题，直至修好为止。保修期从修好之日起依次顺延2年（因为我收到的商品就是劣质的坏的，修好之日起才算是正常商品）。二、如果一直没修好，对我进行相应赔偿。
证据:	家中窗框四周长毛和以前的照片作为以往证据。 此次家中维修以后的残局作为此次以报复心态进行维修的证据。
消费者主张:	一、维修直至修好，注意售后态度，保修期顺延。二、实在修不好进行退货或补偿。
消费者主张的法律依据:	《消费者权益保护法》
消费者与经营者是否协商，协商情况:	经营者拒绝协商，扬言“我只说过给你修，不保证修好；我干活就那样，剩下的你自己收拾吧……你爱找谁找谁，爱哪告哪告去，我不管也不怕。”
投诉标题:	兴之旺铝塑型材加工部以劣质商品欺骗消费者并拒绝正当售后服务

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市皇姑区消协	受理时间：	2017/7/12 9:51:58
办件人员:	洪**	联系电话：	1**

处理情况
处理结果:	[2017/7/12 9:51:58]：正在处理中 [2017/7/18 16:58:05]：王旭你好：你投诉兴之旺铝合金铝塑型材加工部给你加工窗户有质量问题，经基层消协调解，加工部负责人承诺3天内将问题门窗修好。 [2017/7/18 16:59:07]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	[2017/7/25 21:16:30]：经过苗老师一次次的耐心调节，距上一次商家给我打电话承诺三天修复已经又过了一个星期，但商家仍然没有任何举动，我怀疑这是商家再一次的拖延。我希望能够得到有关部门的重视，对这样的商家进行监督和管理！

媒体点评
点评内容:	[2017/7/20 16:33:02]：回访，消费者反馈：商家与消费者约定将再次维修。后续如有问题，请消费者联系消协同志或者东北新闻网消费维权频道，谢谢！

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