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  • 投诉已生成
    2017/7/10 11:32:40
  • 投诉待受理
    2017/7/10 13:24:33
  • 投诉已受理
    2017/7/11 12:55:14
  • 投诉已办结
    2017/7/19 13:50:18
投诉人信息
真实姓名: 刘** 联系电话: 135********
被投诉人信息
经营者名称: 大连辽王生物科技有限公司 经营地点: 大连市,沙河口区,无
投诉内容
消费时间: 2017/6/15 消费金额: ¥798
消费地点: 该企业是通过电话销售将商品寄送山东乐陵。 发生争议时间: 2017/6/20
发生争议内容(受侵害情况): 该企业电话销售辽南王牌海参,我一共买了4斤,企业说海参14-16头一斤,但我收到海参后,每个海参大概只有5-6克多克重,我多次打电话联系该公司客服,但客服不予退货,最后连电话也不接了,恳请领导严厉查处这种骗子公司,还消费者一个公道,万分感谢。
证据: 辽南王海参发货券照片 收到的和虫子一样大学海参照片 企业的海参包装照片 企业产品包装上的企业名称和地址。
消费者主张: 三倍赔偿,对其20万以下罚款。
消费者主张的法律依据: 1.《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条:“经营者不得利用广告或者其他方法,对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。广告的经营者不得在明知或者应知的情况下,代理、设计、制作、发布虚假广告。” 2.《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十四条:“经营者利用广告或者其他方法,对商品作引人误解的虚假宣传的,监督检查部门应当责令停止违法行为,消除影响,可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款。广告的经营者,在明知或者应知的情况下,代理、设计、制作、发布虚假广告的,监督检查部门应当责令停止违法行为,没收违法所得,并依法处以罚款。”
消费者与经营者是否协商,协商情况: 多次找该企业客服要求退货,该企业都推脱,最后不接电话。
投诉标题: 大连辽王生物科技有限公司虚假宣传,坑害消费者。
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大连市沙河口区消协 受理时间: 2017/7/11 12:55:14
办件人员: 沙** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2017/7/11 12:55:14]:正在处理中
[2017/7/19 13:50:18]:投诉已办结
[2017/7/25 14:20:48]:2017年7月12日,工作人员电话联系消费者确认投诉情况,之后工作人员电话联系经营者,经营者当即表示尽快办理退货手续。2017年7月17日,工作人员电话联系消费者,消费者表示已经退货,对协调结果表示满意。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2017/7/28 11:14:53]:回访,消费者反馈:经大连市沙河口区消协调解,商家已为消费者全额退款798元。消费者表示满意、感谢!感谢消费者的信任,如有消费维权问题,可以再来东北新闻网消费维权频道,谢谢!

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