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  • 投诉已生成
    2013/11/12 19:01:46
  • 投诉待受理
    2013/11/12 19:01:46
  • 投诉已受理
    2013/11/21 10:25:40
  • 投诉已办结
    2013/11/21 16:53:40
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 159********
被投诉人信息
经营者名称: 新玛特 经营地点: 盘锦市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我家去年9月份买了一台夏普液晶电视,听说夏普的屏好,就花了一万余元买了,买回来看着确实效果不错,这年底回我老家就一直没看。今年6月末回来看到8月份电视屏幕就出现一条宽20公分的像马赛克模糊条带,8.13拨打服务热线,维修人员上门检查,说是屏幕坏了要换,于是等消息。8.24拨打服务热线,客服人员竟然说,维修人员说电视没事,报结了。真让我们消费者摸不着头脑。   8.26维修人员又上门了,又是拍照又是记录的,看完后说是等消息吧,此后到现在就一直没有消息了,这期间我们打过数次电话,先是说屏幕已经发货了,过一段时间又变成没发货,要把电视邮回总部。但无论哪种说法,就是不见行动,9.14又拨打了客服电话,又是那句让人寒心的话“等消息”。10.5千呼万唤啊,终于来人取走电视,直到10.28将电视返回,安装调试都很好,家里怕再坏,就每天只看2,3个小时,结果好景不长,11.8电视又在上次坏的地方侧面又出现白色横条,11.9打售后电话,11.10还是上次的维修人员看了之后,又是杳无音讯了。11.12到新玛特找商家商讨怎么办,商家与厂家口径一致,还是一个字“等”。按此进度,今年电视是看不上了。。听说辽宁消费维权网是一个给老百姓办实事的网站,特前来发帖,希望辽宁的维权权威为家乡的百姓维权!为百姓解决实际问题!为盼!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 夏普电视太坑人 屏坏了售后一个多月就一个字“等”
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 盘锦市消委会 受理时间: 2013/11/21 10:25:40
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/11/21 10:25:40]:通过调解,双方达成协议。厂家为消费者更换一台新的同品牌电视机。消费者满意。
[2013/11/21 10:24:59]:通过调解,双方达成协议。厂家为消费者更换一台新的同品牌电视机。消费者满意。
[2013/11/21 10:24:59]:通过调解,双方达成协议。厂家为消费者更换一台新的同品牌电视机。消费者满意。
[2013/11/21 10:23:58]:通过调解,双方达成协议。厂家为消费者更换一台新的同品牌电视机。消费者满意。
[2013/11/14 15:27:52]:已受理,正在联系双方对事件进行调查处理中。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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