投诉人信息
真实姓名:	张**	联系电话：	159********

被投诉人信息
经营者名称:	新玛特	经营地点：	盘锦市,暂无划分,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	我家去年9月份买了一台夏普液晶电视，听说夏普的屏好，就花了一万余元买了，买回来看着确实效果不错，这年底回我老家就一直没看。今年6月末回来看到8月份电视屏幕就出现一条宽20公分的像马赛克模糊条带，8.13拨打服务热线，维修人员上门检查，说是屏幕坏了要换，于是等消息。8.24拨打服务热线，客服人员竟然说，维修人员说电视没事，报结了。真让我们消费者摸不着头脑。 　　8.26维修人员又上门了，又是拍照又是记录的，看完后说是等消息吧，此后到现在就一直没有消息了，这期间我们打过数次电话，先是说屏幕已经发货了，过一段时间又变成没发货，要把电视邮回总部。但无论哪种说法，就是不见行动，9.14又拨打了客服电话，又是那句让人寒心的话“等消息”。10.5千呼万唤啊，终于来人取走电视，直到10.28将电视返回，安装调试都很好，家里怕再坏，就每天只看2,3个小时，结果好景不长，11.8电视又在上次坏的地方侧面又出现白色横条，11.9打售后电话，11.10还是上次的维修人员看了之后，又是杳无音讯了。11.12到新玛特找商家商讨怎么办，商家与厂家口径一致，还是一个字“等”。按此进度，今年电视是看不上了。。听说辽宁消费维权网是一个给老百姓办实事的网站，特前来发帖，希望辽宁的维权权威为家乡的百姓维权！为百姓解决实际问题！为盼！
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	夏普电视太坑人 屏坏了售后一个多月就一个字“等”

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	盘锦市消委会	受理时间：	2013/11/21 10:25:40
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2013/11/21 10:25:40]：通过调解，双方达成协议。厂家为消费者更换一台新的同品牌电视机。消费者满意。 [2013/11/21 10:24:59]：通过调解，双方达成协议。厂家为消费者更换一台新的同品牌电视机。消费者满意。 [2013/11/21 10:24:59]：通过调解，双方达成协议。厂家为消费者更换一台新的同品牌电视机。消费者满意。 [2013/11/21 10:23:58]：通过调解，双方达成协议。厂家为消费者更换一台新的同品牌电视机。消费者满意。 [2013/11/14 15:27:52]：已受理，正在联系双方对事件进行调查处理中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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