投诉人信息
真实姓名:	刘**	联系电话：	131********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳站民族工艺礼品店	经营地点：	沈阳市,皇姑区,沈阳站候车室二楼

投诉内容
消费时间:	2017/7/7	消费金额：	￥2886
消费地点:	沈阳市沈阳站候车室二楼	发生争议时间：	2017/7/7
发生争议内容（受侵害情况）:	昨日我在沈阳站站内一家名为“民族工艺礼品店”的店内买了一个15元的纪念品，店员提出让我抽奖，然后意外中了一等奖可以一折购买他们的珠宝，一时脑热花了2886.5买了标价为28865的玉牌，回来一查发现这种骗局好多年前就存在了，玉牌真实价值并没有那么高。他们的行为属于欺诈消费者，而且法律规定抽奖所得奖品不得超过5000元，他们给我的折扣远远大于这个价格。
证据:	他们给我开具了一张工商服务业统一收据，有他们的店戳。原价写为28865，实收2886。此外珠宝本身的价签也给了我。 不过收据上店员写着贵重物品不退，我没有注意已经签字了。
消费者主张:	退货退款。
消费者主张的法律依据:	工商总局《欺诈消费者行为处罚办法》第三条规定，经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：（一）销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的； 　　（二）采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的； 　　（三）销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的； 　　（四）以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的； 　　（五）以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的； 　　（六）不以自己的真实名称和标记销售商品的； 　　（七）采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的； 　　（八）作虚假的现场演示和说明的； 　　（九）利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的； 　　（十）骗取消费者预付款的； 　　（十一）利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的； 　　（十二）以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的； 　　（十三）以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商过程里店员称经理在的时候才能协商退货。
投诉标题:	在沈阳站内遭遇一折珠宝骗局

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市皇姑区消协	受理时间：	2017/7/12 9:40:19
办件人员:	洪**	联系电话：	1**

处理情况
处理结果:	[2017/7/12 9:40:19]：正在处理中 [2017/7/12 9:46:44]：刘留你好：你投诉的商家属和平区市场监督管理局管辖，现商家同意给你退货，请你尽早去商家退货。 [2017/7/12 9:47:32]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

媒体点评
点评内容:	[2017/7/12 10:16:26]：经回访，消费者反馈：经和平市场监督管理局协调，商家已于昨日为消费者退费1800余元。商家因资金问题，今日商家承诺将退剩余全款（扣除20元为配饰手工绳费用）。消费者表示感谢、满意。感谢消费者的信任，如有消费维权问题，请再来东北新闻网消费维权频道，谢谢！ [2017/7/21 14:05:04]：回访，消费者反馈：已收到商家全额退款2886元。如有消费维权问题，消费者可以再来东北新闻网消费维权频道，谢谢！

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