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  • 投诉已生成
    2017/7/6 12:44:51
  • 投诉待受理
    2017/7/6 13:00:36
  • 投诉已受理
    2017/7/7 9:45:08
  • 投诉已办结
    2017/7/12 10:19:43
投诉人信息
真实姓名: 兰** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 捷隆财税集团志成会计培训 经营地点: 沈阳市,铁西区,不详
投诉内容
消费时间: 2017/2/12 消费金额: ¥4000
消费地点: 铁西区第一商城B座904室 发生争议时间: 2017/6/23
发生争议内容(受侵害情况): 2017年2月12日向该机构咨询并花4000元报名会计证培训,该机构表明可以循环听课,而报名时国家已经暂停考试,该机构并未告知;而现在该机构已经停止了会计证课的培训,转开初级职称课程,本人向机构表明,要转初级职称的学习,机构要求补差价412元,本人不同意,因为学习同样的课程有花3000报名的,存在乱收费行为;而同时本人要求不让不补差价就转初级的话,就退款,机构不同意,说我已经上课学习,无法退款,而且是国家政策不开放考试 ,与机构无关。
证据:
消费者主张: 1.退款,2不补差价转初级学习
消费者主张的法律依据: 消费者权益保护法
消费者与经营者是否协商,协商情况: 已经协商 1.消费者要求不补差价转初级职称的学习,经营者不同意 2.消费者要求退款,经营者不同意
投诉标题: 会计在停考还乱收费开课培训
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2017/7/7 9:45:08
办件人员: 王** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2017/7/7 9:45:08]:正在处理中
[2017/7/12 10:18:42]:铁西区市场监督管理局兴华商业所接到投诉后立即进行现场调查,现场发现,志诚会计培训班正在上培训课。经查,培训企业名称:沈阳合信志诚人力资源有限公司,统一社会信用代码:91210100313195961rR。经营范围:人力资源招聘、推荐、培训。执法人员查看了学员报名登记表,条款中没有承诺保过考试及报名参加考试字样。针对于投诉内容,培训机构表示他们就是培训机构,不知道国家暂停考试,因此没有通知学员。经调解双方不能达成一致协议,基于双方属于合同纠纷,故此,建议走法律程序进行维权。   上述情况,已经反馈投诉人,投诉人对我们工作表示理解。
[2017/7/12 10:19:43]:投诉已办结
投诉人对处理
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