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  • 投诉已生成
    2017/6/28 21:08:35
  • 投诉待受理
    2017/6/29 8:37:41
  • 投诉已受理
    2017/6/30 11:35:26
  • 投诉已办结
    2017/7/5 17:01:36
投诉人信息
真实姓名: 陈** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 京东商城 经营地点: 沈阳市,皇姑区,塔湾街11号中海广场A1号楼,15楼
投诉内容
消费时间: 2017/6/12 消费金额: ¥459
消费地点: 沈阳市 发生争议时间: 2017/6/27
发生争议内容(受侵害情况): 购买时将发票名头提供错误,27号与其协商,我将错误发票邮寄回去,请其重新以正确名头开立发票,得到的回复是公司名头错误,不与重新开立发票,并不能提供相关的规定证明,并让我走售后,售后协调让我将发票寄回后,又被该部门以同样理由拒绝重新开立发票。我认为这纯属不负责任,工作态度不端正,必须严厉处罚
证据: 京东订单号码:58998708563
消费者主张: 6月30日前重新开立发票
消费者主张的法律依据:
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协调过,互相推责任,又不能提供相关的法律规定证明
投诉标题: 沈阳京东世纪商贸有限公司无依据拒绝客户重新开立发票要求
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市皇姑区消协 受理时间: 2017/6/30 11:35:26
办件人员: 洪** 联系电话: 1**
处理情况
处理结果: [2017/6/30 11:35:26]:正在处理中
[2017/7/5 17:01:36]:投诉已办结
[2017/7/5 17:05:19]:陈萌您好:你投诉的问题经明廉分会与京东联系,已解决。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2017/7/13 10:33:11]:回访消费者反馈:经皇姑消协调解,商家已为消费者开发票,并给予了道歉和邮费补偿。消费者表示满意、感谢!

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