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  • 投诉已生成
    2017/6/26 12:52:57
  • 投诉待受理
    2017/6/26 13:09:57
  • 投诉已受理
    2017/6/26 13:29:23
  • 投诉已办结
    2017/6/27 10:17:15
投诉人信息
真实姓名: 孙** 联系电话: 159********
被投诉人信息
经营者名称: 辽宁合兴快餐有限公司 经营地点: 沈阳市,沈河区,大西路287-1号沈阳房地产大厦1801
投诉内容
消费时间: 2017/6/22 消费金额: ¥10
消费地点: DQ沈阳中兴商业大厦8楼 发生争议时间: 2017/6/25
发生争议内容(受侵害情况): 6-22已经在支付宝上购买完DQ的冰淇淋券,到店后商家不予核销,如果想要同款商品并且扣10元才可以购买,商家虚假活动、虚假广告宣传、欺骗消费者,投诉举报并且立案调查,给我们老百姓一个说法。
证据: 6-22已经在支付宝上购买完DQ的冰淇淋券,到店后商家不予核销,如果想要同款商品并且扣10元才可以购买,商家虚假活动、虚假广告宣传、欺骗消费者,投诉举报并且立案调查,给我们老百姓一个说法。
消费者主张: 按照消费者保护法第55条,存在虚假活动欺骗消费者,退一赔三,最低赔偿500元。
消费者主张的法律依据: 消费者保护法第55条,广告法
消费者与经营者是否协商,协商情况: 无法协调,中兴店自称店长态度恶劣
投诉标题: 沈阳DQ虚假活动宣传,迪力棒反复扣款
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈河区消协 受理时间: 2017/6/26 13:29:23
办件人员: 李** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2017/6/26 13:29:23]:正在处理中
[2017/6/27 10:17:15]:投诉已办结
[2017/6/27 10:56:02]:经调解,合兴公司客服与消费者进行沟通,诚恳道歉并退回多收1O元钱款,补偿200元票券。消费者对我们工作满意。
投诉人对处理
的意见:
[2017/6/27 10:25:26]:非常满意 你们是我们人民真正的人民的公仆.
媒体点评
点评内容: [2017/6/27 11:29:52]:经回访,消费者反馈:消协解决问题非常负责有实效,对问题前期了解、后期回访都非常周到。商家已给消费者道歉,退款多收的10元并补充消费者200元冰淇淋券。消费者表示满意并感谢。感谢消费者的信任,如有消费维权问题,可以再来东北新闻网消费频道!

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