投诉人信息
真实姓名:	刘**	联系电话：	139********

被投诉人信息
经营者名称:	凯撒旅行社	经营地点：	鞍山市,市辖区,无

投诉内容
消费时间:	2017/6/19	消费金额：	￥46000
消费地点:	鞍山凯撒旅行社	发生争议时间：	2017/6/19
发生争议内容（受侵害情况）:	旅行社原合同行程不能行使，在改行程的时候不补偿现定酒店的差额，通知又晚也无法选定想改签的行程，旅行社的合同不能是限定消费者的，如果我们取消合同就赔钱，旅行社就可以随意变更，那我们的权益呢，取消旅行对孩子也照成了一定的伤害！
证据:	合同头五一已签，原酒店订单也给他们提供了
消费者主张:	只要惩办凯撒的无视消费者权益就行
消费者主张的法律依据:	原定行程的合同，交费单
消费者与经营者是否协商，协商情况:	无
投诉标题:	凯撒旅行社改变原合同但不负责经济补偿

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	鞍山市消协	受理时间：	2017/12/6 9:58:12
办件人员:	王**	联系电话：	0**

处理情况
处理结果:	[2017/12/6 9:58:12]：无 [2017/12/6 10:01:19]：消费者协会是社会组织，不是行政执法机关，没有对旅行社处罚权。请到旅游行政监管等相关行政部门举报。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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