投诉人信息
真实姓名:	迟**	联系电话：	138********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳市皇姑区华庆百货商行	经营地点：	沈阳市,皇姑区,皇姑区长江南街173号

投诉内容
消费时间:	2016/11/28	消费金额：	￥2600
消费地点:	皇姑区长江南街173号	发生争议时间：	2017/5/1
发生争议内容（受侵害情况）:	您好，我2016.11.28在沈阳市皇姑区华庆百货商行购买的海尔净水器和倍世康前置，当时是刷的poss机，一共花了2600元，刷卡购物小票都有，购买时销售人员说只要不开封随时可以退，我就一直没有开封，想等新房装修好了再安装，结果我的新房装修好了就给卖了，2017年5月份我到商家那想退货，但是商家以时间太久为理由不给我退货，我手机里面有当时销售人员的电话录音，录音里售货员说不开封随时可以退，但是商家还是拒不退货，找消协协商了也没有用，我能怎么办呢？
证据:	刷卡购物小票都有，店员承认不开封随时可以退货的电话录音也有
消费者主张:	退款退货
消费者主张的法律依据:	无
消费者与经营者是否协商，协商情况:	自己协商了，没有用。
投诉标题:	欺诈销售，拒不退货

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市皇姑区消协	受理时间：	2017/6/14 14:14:40
办件人员:	洪**	联系电话：	1**

处理情况
处理结果:	[2017/6/14 14:14:40]：正在处理中 [2017/6/14 14:38:12]：你好迟小禹:你的投诉情况已与你电话联系，向你解答了你提出的问题，在以后消费中要索要发票，商家承诺要留有字据。 [2017/6/14 14:38:57]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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