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    2017/6/13 9:21:03
  • 投诉待受理
    2017/6/13 9:22:33
  • 投诉已受理
    2017/6/14 14:14:40
  • 投诉已办结
    2017/6/14 14:38:57
投诉人信息
真实姓名: 迟** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳市皇姑区华庆百货商行 经营地点: 沈阳市,皇姑区,皇姑区长江南街173号
投诉内容
消费时间: 2016/11/28 消费金额: ¥2600
消费地点: 皇姑区长江南街173号 发生争议时间: 2017/5/1
发生争议内容(受侵害情况): 您好,我2016.11.28在沈阳市皇姑区华庆百货商行购买的海尔净水器和倍世康前置,当时是刷的poss机,一共花了2600元,刷卡购物小票都有,购买时销售人员说只要不开封随时可以退,我就一直没有开封,想等新房装修好了再安装,结果我的新房装修好了就给卖了,2017年5月份我到商家那想退货,但是商家以时间太久为理由不给我退货,我手机里面有当时销售人员的电话录音,录音里售货员说不开封随时可以退,但是商家还是拒不退货,找消协协商了也没有用,我能怎么办呢?
证据: 刷卡购物小票都有,店员承认不开封随时可以退货的电话录音也有
消费者主张: 退款退货
消费者主张的法律依据:
消费者与经营者是否协商,协商情况: 自己协商了,没有用。
投诉标题: 欺诈销售,拒不退货
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市皇姑区消协 受理时间: 2017/6/14 14:14:40
办件人员: 洪** 联系电话: 1**
处理情况
处理结果: [2017/6/14 14:14:40]:正在处理中
[2017/6/14 14:38:12]:你好迟小禹:你的投诉情况已与你电话联系,向你解答了你提出的问题,在以后消费中要索要发票,商家承诺要留有字据。
[2017/6/14 14:38:57]:投诉已办结
投诉人对处理
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