投诉人信息
真实姓名:	汪**	联系电话：	138********

被投诉人信息
经营者名称:	辽阳市欧亚达商城左右沙发店	经营地点：	辽阳市,白塔区,辽阳市欧亚达商城左右沙发店

投诉内容
消费时间:	2017/5/30	消费金额：	￥12000
消费地点:	辽阳市欧亚达商城左右沙发店	发生争议时间：	2017/5/31
发生争议内容（受侵害情况）:	本人汪淼 家住辽阳市望京小区 我在辽阳欧亚达商城购买左右沙发时，合法权益受到侵害。 事情经过，我于2016年5月1日，欲购左右沙发一套，，价格1万2千元整。按商城要求交定金4千元整，并签定了购买合同，2017年5月30日，我补交余款8千元整，要求次日送货。5 月31日（18641971023）有自称左右送货工人与我联系，通知上午送货。随后又来电话，说是货车坏了 需要修理。下午2点多送到。我在验收沙发时，发现太妃椅扶手一角的皮面有 异样，有明显修补痕迹，用手轻轻一捏皮面破损。我马上联系13555901199 左右沙发负责人。对沙发存在的问题进行沟通，我要求拒收商品，并退货处理。对方不同意，说只能维 修，态度十分恶劣。还拒接电话。于是我多次到欧亚达商城进行沟通，欧亚达商城也是推诿。10天也没有给明确答复。我对商城的这种大态度不能认可，商家这种以次充好的欺诈行为，给我经济和精神上造成了严重损失和伤害。
证据:	破损沙发图片，已上传
消费者主张:	三倍赔尝
消费者主张的法律依据:	欺诈消费者行为处罚办法 　　第一条 为制止经营者提供商品或者服务中的欺诈消费行为，保护消费者合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，制定本办法。 　　第二条 本办法所称欺诈消费者行为，是指经营者在提供商品(以下所称商品包括服务)或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。 　　第三条 经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为： 　　(一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的; 　　(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的; 　　(三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的; 　　(四)以虚假的：“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的; 　　(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品; 　　(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的; 　　(七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的; 　　(八)作虚假的现场演示和说明的; 　　(九)利用广播、电影、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;
消费者与经营者是否协商，协商情况:	不
投诉标题:	辽阳欧亚达左右沙发销售“处理品”、“残次品”谎称是正品

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	辽阳市消协	受理时间：	2017/6/12 14:33:02
办件人员:	辽**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2017/6/12 14:33:02]：正在处理中 [2017/6/12 14:34:04]：已经转白塔区消协进行处理，请消费者耐心等待，工作人员将第一时间与您进行联系。 [2017/8/8 7:59:59]：投诉已办结 [2017/8/8 8:00:37]：白塔区消协对当事人双方经行调解，双方没有达成和解，白塔区消协决定终止调解。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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