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  • 投诉已生成
    2017/6/10 11:28:13
  • 投诉待受理
    2017/6/12 9:47:17
  • 投诉已受理
    2017/6/12 14:33:02
  • 投诉已办结
    2017/8/8 7:59:59
投诉人信息
真实姓名: 汪** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 辽阳市欧亚达商城左右沙发店 经营地点: 辽阳市,白塔区,辽阳市欧亚达商城左右沙发店
投诉内容
消费时间: 2017/5/30 消费金额: ¥12000
消费地点: 辽阳市欧亚达商城左右沙发店 发生争议时间: 2017/5/31
发生争议内容(受侵害情况): 本人汪淼 家住辽阳市望京小区 我在辽阳欧亚达商城购买左右沙发时,合法权益受到侵害。 事情经过,我于2016年5月1日,欲购左右沙发一套,,价格1万2千元整。按商城要求交定金4千元整,并签定了购买合同,2017年5月30日,我补交余款8千元整,要求次日送货。5 月31日(18641971023)有自称左右送货工人与我联系,通知上午送货。随后又来电话,说是货车坏了 需要修理。下午2点多送到。我在验收沙发时,发现太妃椅扶手一角的皮面有 异样,有明显修补痕迹,用手轻轻一捏皮面破损。我马上联系13555901199 左右沙发负责人。对沙发存在的问题进行沟通,我要求拒收商品,并退货处理。对方不同意,说只能维 修,态度十分恶劣。还拒接电话。于是我多次到欧亚达商城进行沟通,欧亚达商城也是推诿。10天也没有给明确答复。我对商城的这种大态度不能认可,商家这种以次充好的欺诈行为,给我经济和精神上造成了严重损失和伤害。
证据: 破损沙发图片,已上传
消费者主张: 三倍赔尝
消费者主张的法律依据: 欺诈消费者行为处罚办法   第一条 为制止经营者提供商品或者服务中的欺诈消费行为,保护消费者合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定,制定本办法。   第二条 本办法所称欺诈消费者行为,是指经营者在提供商品(以下所称商品包括服务)或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。   第三条 经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为:   (一)销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的;   (二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;   (三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;   (四)以虚假的:“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;   (五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品;   (六)不以自己的真实名称和标记销售商品的;   (七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;   (八)作虚假的现场演示和说明的;   (九)利用广播、电影、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;    
消费者与经营者是否协商,协商情况:
投诉标题: 辽阳欧亚达左右沙发销售“处理品”、“残次品”谎称是正品
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽阳市消协 受理时间: 2017/6/12 14:33:02
办件人员: 辽** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2017/6/12 14:33:02]:正在处理中
[2017/6/12 14:34:04]:已经转白塔区消协进行处理,请消费者耐心等待,工作人员将第一时间与您进行联系。
[2017/8/8 7:59:59]:投诉已办结
[2017/8/8 8:00:37]:白塔区消协对当事人双方经行调解,双方没有达成和解,白塔区消协决定终止调解。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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