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  • 投诉已生成
    2017/6/9 18:38:00
  • 投诉待受理
    2017/6/12 9:47:42
  • 投诉已受理
    2017/6/26 15:01:25
  • 投诉已办结
    2017/6/26 15:03:19
投诉人信息
真实姓名: 尹** 联系电话: 150********
被投诉人信息
经营者名称: 京东商城 经营地点: 抚顺市,东洲区,网上
投诉内容
消费时间: 2017/5/21 消费金额: ¥12
消费地点: 网上 发生争议时间: 2017/6/9
发生争议内容(受侵害情况): 退货的运费钱,京东退到“京东小金库”里。强制我开通他们的“京东小金库”。不开通,使用不了,不能提出。而且以“红包”形式发给我的,6月5日发的,10天有效期。问客服,必须开通“京东小金库”
证据: 试着使用,确实用不了,跟客服聊过,说必须开通“京东小金库”
消费者主张: 把钱退到京东的余额里,我不想开通“京东小金库”,信不过那个东西
消费者主张的法律依据: 强制开通“业务”
消费者与经营者是否协商,协商情况: 问过客服,说只能开通,才能领取使用。
投诉标题: 无耻京东,用客户的邮费钱,强制开通“京东小金库”
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 抚顺市消协 受理时间: 2017/6/26 15:01:25
办件人员: 消** 联系电话: 5**
处理情况
处理结果: [2017/6/26 15:01:25]:正在处理中
[2017/6/26 15:02:41]:多次打消费者电话,都没有联系上,消费者电话一直处在停机状态
[2017/6/26 15:03:19]:投诉已办结
投诉人对处理
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