投诉人信息
真实姓名:	骑**	联系电话：	159********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳国安电气有限责任公司	经营地点：	沈阳市,沈北新区,沈阳市沈北新区道义北大街124-10号

投诉内容
消费时间:	2017/3/28	消费金额：	￥298
消费地点:	沈北新区	发生争议时间：	2017/6/7
发生争议内容（受侵害情况）:	交了“骑了么”共享单车的押金，使用了一段时间，2017年5月23日申请退押金，超过15天，一直没给退押金，打客服电话多次，都打不通了。
证据:	无
消费者主张:	退还押金298元
消费者主张的法律依据:	无
消费者与经营者是否协商，协商情况:	打不通电话。
投诉标题:	退还押金

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市沈北新区消协	受理时间：	2017/6/12 10:12:31
办件人员:	曲**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2017/6/12 10:12:31]：正在处理中 [2017/6/15 9:39:03]：2017年6月8日接到投诉后，沈北新区市场监督管理局道义分局领导高度重视，立即责成监管部门进行调查，现将情况回复如下： 1、调查情况：经执法人员调查，由于沈阳国安电气有限责任公司电脑账户被人攻击，丢失业户信息，造成部分消费者押金无法退还，被投诉的商家已同意在确认投诉人确实缴费后给投诉人退押金。 2、处理情况：执法人员于2017年6月8日至6月13日之间多次联系投诉人，投诉人未接电话，无法确定投诉人的账号与退款方式。道义分局执法人员与被投诉方取得联系（沈阳国安电气有限责任公司），被投诉的商家已同意在确认举报人确实缴费后给投诉人退押金。 3、回访情况：分局执法人员无法联系投诉人。 [2017/6/15 9:39:29]：2017年6月8日接到投诉后，沈北新区市场监督管理局道义分局领导高度重视，立即责成监管部门进行调查，现将情况回复如下： 1、调查情况：经执法人员调查，由于沈阳国安电气有限责任公司电脑账户被人攻击，丢失业户信息，造成部分消费者押金无法退还，被投诉的商家已同意在确认投诉人确实缴费后给投诉人退押金。 2、处理情况：执法人员于2017年6月8日至6月13日之间多次联系投诉人，投诉人未接电话，无法确定投诉人的账号与退款方式。道义分局执法人员与被投诉方取得联系（沈阳国安电气有限责任公司），被投诉的商家已同意在确认举报人确实缴费后给投诉人退押金。 3、回访情况：分局执法人员无法联系投诉人。 [2017/6/15 9:40:22]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

媒体点评
点评内容:	[2017/6/15 11:57:13]：本网也已多次联系投诉人，投诉人仍未接电话，无法确定投诉人的账号与退款方式。 请消费者及时与沈北新区消协或者东北新闻网消费维权频道取得联系，谢谢！ 以便退款。

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