投诉人信息
真实姓名:	刘**	联系电话：	135********

被投诉人信息
经营者名称:	大连百年汇豪生酒店	经营地点：	大连市,沙河口区,会展路95号

投诉内容
消费时间:	2017/5/30	消费金额：	￥699
消费地点:	大连百年汇豪生酒店	发生争议时间：	2017/5/31
发生争议内容（受侵害情况）:	酒店房间内座椅有安全隐患致客人摔伤，不给予任何补偿或者带客人就医治疗。且房费照收
证据:	酒店账单 酒店发票
消费者主张:	进行合理补偿或就医治疗
消费者主张的法律依据:	《消费者权益保护法》第二章 消费者的权益 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 第三章 经营者的义务 第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	酒店值班总经理董晓琳表示酒店不会给予任何补偿或者带其就医治疗且房费照收，并表示不怕想任何媒体和监管部门投诉或者曝光此事。协商无果
投诉标题:	大连百年汇豪生酒店座椅有安全隐患导致客人摔伤

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	大连市沙河口区消协	受理时间：	2017/6/6 14:40:48
办件人员:	沙**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2017/6/6 14:40:48]：无 [2017/6/6 14:42:07]：该件已投诉到12345部门，属于重复投诉。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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