投诉人信息
真实姓名:	徐**	联系电话：	138********

被投诉人信息
经营者名称:	瑞家装饰（辽宁）地产代理有限公司	经营地点：	沈阳市,浑南区,浑南中路12-13号2门金地国际花园东门

投诉内容
消费时间:	2017/4/5	消费金额：	￥10000
消费地点:	瑞家地产金地慧缘店内	发生争议时间：	2017/5/3
发生争议内容（受侵害情况）:	2017年4月5日，于沈阳瑞家装饰地产店内，与卖方签订三方购房合同，中介方为瑞家地产，购买沈阳市东陵区学城路一房屋，并按合同约定当日交付中介费一万元整，后由于卖方违约，合同未能成交，按合同约定，若发生违约，由违约方（也就是卖方）赔偿中介方违约金，然而中介方却拒绝返还之前买方缴纳的中介费，多次协商未果
证据:	合同，收据
消费者主张:	退还中介费
消费者主张的法律依据:	合同约定
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商未果
投诉标题:	沈阳瑞家地产恶意扣留中介费

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市浑南指挥中心	受理时间：	2017/6/2 9:29:52
办件人员:	现**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2017/6/2 9:29:52]：正在处理中 [2017/7/12 16:05:46]：尊敬的诉求人您好： 2017年6月2日，浑南区市场监督管理局现代商贸区分局，接到徐子强先生的投诉后【编号：2017（网络平台）-6】，分局领导高度重视，当日责成工作人员进行调查，现将有关情况回复如下： 工作人员听取了投诉人的意见，并到被投诉企业了解情况，讲明问题所在，提出买卖双方及中介三方座下来谈，这样问题更容易解决。2017年6月7日，工作人员与投诉人通过电话，询问问题解决情况，投诉人称：中介机构同意将中介费返还给投诉人，但需要几天时间。投诉人同意上述解决方法。工作人员表示，如果问题得不到解决也可直接向我工作人员反映。投诉人对市场监督局的工作十分满意。表示感谢。 [2017/7/12 16:06:02]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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