投诉人信息
真实姓名:	高**	联系电话：	188********

被投诉人信息
经营者名称:	中国移动	经营地点：	沈阳市,铁西区,无

投诉内容
消费时间:	2017/5/26	消费金额：	￥120
消费地点:	沈阳工业大学	发生争议时间：	2017/5/26
发生争议内容（受侵害情况）:	我就正常使用手机18842550382，突然就欠费了，之前没有给我发过任何一条关于提醒我即将欠费的消息!!!我以为就欠了几毛，结果充了2次10元之后还没反映，这回我也不知道我欠了多少了，每次充10元，得试到多会去?然后我又充了100元，这才能正常使用，然后我就发现我欠了近30元!可是从始至终没有一条提醒我的短信!!?这张卡我原来都要在暑假停机了，这下骗我充了这么多，怎么办?我要求退还!而且为什么在我欠了几毛钱的时候不给我停机?硬让我欠到这么多?他们有考虑过消费者的感受吗？这是强制消费!!!我要投诉!!!
证据:	无
消费者主张:	退还120元现金，不能是话费，因为不仅一直让我欠到30，而且我就不想充那么多!
消费者主张的法律依据:	无
消费者与经营者是否协商，协商情况:	无，因为之前在另外一件事情上，有跟他们协商过，最后结果不满意，这次直接就不找他们了。
投诉标题:	学生被辽宁移动强制消费120元

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消协	受理时间：	2017/5/27 14:04:39
办件人员:	王**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2017/5/27 14:04:39]：正在处理中 [2017/5/27 15:51:12]：移动回复本网：经查，号码18842550382的话费短信提醒额度为42.7元，经核实，号码18842550382近期充值记录为10元，充值后未达到提醒额度42.7元，故未为其下发短信。回复客户，将上述查证情况向客户说明，建议客户也可以通过拨打1008611或者发短信113到10086等方式查询话费余额，客户对此表示满意。 [2017/5/27 15:52:09]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

媒体点评
点评内容:	[2017/6/5 15:57:02]：经回访，消费者反映问题已解决，消费者表示满意。

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