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  • 投诉已生成
    2017/5/22 18:14:34
  • 投诉待受理
    2017/5/23 8:33:41
  • 投诉不予受理
    2017/5/24 15:28:31
  • 投诉已办结
    2017/5/24 15:28:31
投诉人信息
真实姓名: 陈** 联系电话: 183********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳通鹏科技有限公司 经营地点: 沈阳市,和平区,沈阳市和平区十三纬路19号803
投诉内容
消费时间: 2017/5/15 消费金额: ¥1137
消费地点: 沈阳通鹏科技有限公司 发生争议时间: 2017/5/19
发生争议内容(受侵害情况): 2017.5.15下午15:54购买他公司设备,至2017.5.19下午到货,但到货我这边打开包裹检查设备是否可以正常使用,却发现设备声音太小,给之前联系他们的经理打了个电话,但这位经理直接就给了一个售后修理师傅电话给我们,我当时就问这位经理,这设备刚到就要修理,这质量未免也太不怎么好好。这位经理就说我公司开了10来年没出现这个问题。我就说我第一次购买你们的设备,就出现这个问题吧?他就把责任推卸给快递公司上,说是快递公司弄坏的。然后我这边就要求退款退货,这位经理就说不能退款。这个问题,她当时也没说不能退款。她叫我去找快递公司赔钱什么等等...之后我又去找她问事,说这个事,你们单位退还是不退款,她一口咬定不退,而且还有点威胁的口吻说最后跟我说一次,我给你售后电话,让我自己去找这个售后。 这个设备被快递公司拿回去了,等于我单位并没有收到这货。
证据: 联系经理名字叫:战雷娜 联系电话:138 8918 4945
消费者主张: 退款
消费者主张的法律依据: 设备外表:包装壳后背密封度不够,出现开孔。 设备声音小心,不能达到使用的目的。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 他们单位的经理,不听事情,不退款,不承认商品有问题,而且还推卸责任。
投诉标题: 设备不合格,拒绝退款
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市和平区消协 受理时间: 2017/5/24 15:28:31
办件人员: 和** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2017/5/24 15:28:31]:无
投诉人对处理
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