投诉人信息
真实姓名:	张**	联系电话：	159********

被投诉人信息
经营者名称:	营口汇众汽车销售服务有限公司	经营地点：	营口市,站前区,无

投诉内容
消费时间:	2014/11/8	消费金额：	￥157800
消费地点:	营口汇众汽车销售服务有限公司	发生争议时间：	2014/11/27
发生争议内容（受侵害情况）:	我是在2014年11月份在一汽大众营口红运汇众4S店购买了一辆新速腾1.4T轿车，购买几天就发现汽车在打火时（转速表1000转以上）排气管有连续放炮的现象，当时就找到4S店技术人员询问，经技术人员检查后告知正常，后来我把车开走，经过几天的观察发现，每次打火的时候都会出现放炮的现象，所以我又一次来到了4S店，店里工作人员给我又检查又维修又更换配件，更换配件明细（排气管、三元催化、喷油嘴、点火线圈、行车电脑等等）维修时长2年半左右，2017年4月20日4S店技术经理于波、张磊打电话告诉我（打完电话第一时间去了4S店），也当面告诉我，他们和厂家沟通了说我的车属于正常现象，我当时问他们你们有什么依据说是正常现象，他们说厂家打电话说的，我说你把电话给我或当我的面给厂家打电话我想知道结果。张磊说给不了我电话.现在我想通过贵平台来帮我解决一下问题。
证据:	汽车故障有视频为证，视频有点大上传不了。
消费者主张:	更换车辆或更换发动机
消费者主张的法律依据:	无
消费者与经营者是否协商，协商情况:	无
投诉标题:	一汽大众还消费者公道

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	营口市消协	受理时间：	2017/5/18 10:51:11
办件人员:	高**	联系电话：	1**

处理情况
处理结果:	[2017/5/18 10:51:11]：正在处理中 [2017/7/12 16:17:26]：营口消协多次与4S店和厂家沟通，4S店和厂家说该车没有问题，消费者要求厂家出具车辆没有问题的证明，厂家拒绝。 [2017/7/21 16:30:29]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	[2017/5/23 8:29:57]：怎么还在处理中呢？ [2017/7/17 11:05:05]：为什么厂家拒绝出具车辆证明，原因是什么，难道这辆车真的有问题吗？ 你们消协如何处理这个问题？

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