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    2017/5/17 9:09:12
  • 投诉待受理
    2017/5/17 9:11:14
  • 投诉已受理
    2017/5/18 9:14:07
  • 投诉已办结
    2017/5/31 9:35:51
投诉人信息
真实姓名: 戴** 联系电话: 183********
被投诉人信息
经营者名称: 香江家居 经营地点: 沈阳市,铁西区,香江家居
投诉内容
消费时间: 2017/3/19 消费金额: ¥3700
消费地点: 香江家居-墨乡居 发生争议时间: 2017/3/29
发生争议内容(受侵害情况): 1、我于3月19日在香江家居的墨乡居购买一个沙发,购买时,商家告诉我,如果沙发无法进入需要拆解,一般情况需要拆解1个,价格为60元,但是在收到沙发上门安装时,安装人员告知需要拆解两个,每个100元,经协商,最后我家需要拆解两个,一共100元,我认为此项消费不合理,属欺诈。 2、安装后发现沙发有质量问题,在商场看样品的时候,沙发的躺椅和旁边的沙发连接时时可以正常连接上的,但是我家的却在中间有缝隙,并且右沙发椅与旁边的沙发连接后,沙发瘸腿,我认为是沙发质量问题,要求换新或者退货,但是商家表示属于正常情况,如果我要求退货,需要支付800元运费,我认为此情况不合理。
证据: 照片已上传
消费者主张: 商品质量问题我要求退货,如涉及欺诈要求赔偿
消费者主张的法律依据: 属于欺诈的要求三倍赔偿
消费者与经营者是否协商,协商情况: 与商家联系,商家表示沙发改尺就会出现上述问题,但是我们购买时商家并未告知,商家表示不予维修,且最多赔100元。
投诉标题: 消费欺诈
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2017/5/18 9:14:07
办件人员: 王** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2017/5/18 9:14:07]:正在处理中
[2017/5/31 9:35:38]:该投诉已由铁西区市场监督管理局家具城所受理,目前由于双方时间原因,正在协商中,如有其它不明事宜请致电25855400.
[2017/5/31 9:35:51]:投诉已办结
投诉人对处理
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