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    2017/5/4 16:01:59
  • 投诉待受理
    2017/5/4 16:14:13
  • 投诉已受理
    2017/5/5 8:45:44
  • 投诉已办结
    2017/5/9 10:05:45
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 158********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳沃尔玛长青店汉派精品 经营地点: 沈阳市,沈河区,长青街121号
投诉内容
消费时间: 2017/4/27 消费金额: ¥229
消费地点: 沃尔玛长青店汉派精品 发生争议时间: 2017/4/30
发生争议内容(受侵害情况): 4月27日我母亲在沈阳沃尔玛长青店汉派精品购买一条连衣裙,4月29日下午发现商品质量有问题就前往店铺退货,商家说因为会计原因不能马上退钱,又提议可以先把裙子留下给我们调货,有没有货明天上午会告知我们,并互相加了微信。由于我的母亲想在5.1日参加婚礼穿,所以在不确定汉派明天会不会有货,就在沃尔玛CCDD家购买了另一条裙子,也第一时间告知汉派商家,也同意退款。但4月30日中午却发微信告知我取裙子,原因是因为快递已发货,我必须买这条裙子,作为消费者,我认为这是强买强卖!
证据: 有购物小票和微信聊天记录
消费者主张: 要求退款
消费者主张的法律依据: 消费者有自主选择权
消费者与经营者是否协商,协商情况: 不退款
投诉标题: 沈阳沃尔玛长青店汉派精品强买强卖
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈河区消协 受理时间: 2017/5/5 8:45:44
办件人员: 李** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2017/5/5 8:45:44]:正在处理中
[2017/5/9 10:04:20]:你好!关于“沈阳沃尔玛长青店汉派精品”投诉件的回复:经调解,双方达成一致意见,商家已为消费者退款229元。
[2017/5/9 10:05:45]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
[2017/5/10 14:48:15]:这是一个值得人民群众信赖的网站。谢谢消费维权的办件人员,办事效率高,也感谢丰乐工商所的魏调解员,解决问题尽心尽力。
消协点评
点评内容: [2017/5/26 10:59:36]:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。本案中消费者和商家约定好不够买裙子,商家也同意了,但是后来以已发货来要求消费者购买违反了消费者享有自主选择商品和服务的权利,应退款给消费者。
媒体点评
点评内容: [2017/5/10 10:26:45]:经回访消费者,消费者反馈:商家已为消费者退全款。
[2017/5/10 15:22:25]:感谢消费者的信任与鼓励!消费者您日后如有新消费投诉需求,可以再来东北新闻网消费维权频道,进行网上消费维权投诉……

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