投诉人信息
真实姓名:	靳**	联系电话：	180********

被投诉人信息
经营者名称:	中国联通	经营地点：	阜新市,市辖区,无

投诉内容
消费时间:	2017/4/27	消费金额：	￥36
消费地点:	沈阳	发生争议时间：	2017/5/2
发生争议内容（受侵害情况）:	本人于2017年4月27日通过中国联通网上商城购买一个归属地阜新的4G组合套餐的手机号码，界面提示问首月使用何种计费方式结算，由于没有任何提示，又因为当时为月末，所以选择了首月按量计费方式。结果等到5月1日才收到此手机号码，结果5月份使用结果可想而知。 拨打10010投诉之后，多次协议无效，对方均称是本人原因，与顺丰速运沟通更改过地址。但本人并没有联系过顺丰速运，也没有接到过来自顺丰速运的电话。 希望可以帮助协调解决。
证据:	通过网上商城可以查看到完整的订单状态。 2017-04-27 18：52：22提交订单 2017-04-29 16：26：33人工审核通过（从没有提示说过需要48个小时以上才能审核通过） 2017-04-29 16：46：55订单分配到联通客户经理处理 2017-04-29 16：51：07订单已完成开户处理 2017-04-29 17：07：11订单已发货 2017-05-01 09：41：49订单签收 客服回复却几次三番称是本人与物流沟通更改地址造成快递不及时，根本就是推脱自己的责任。
消费者主张:	由于是中国联通造成客户的损失，耽误此号码的正常使用，本人要求双倍赔付72元。
消费者主张的法律依据:	无
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商多次未果。
投诉标题:	中国联通不正视自己问题，推卸责任

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	阜新市消协	受理时间：	2017/5/9 9:10:31
办件人员:	高**	联系电话：	9**

处理情况
处理结果:	[2017/5/9 9:10:31]：正在处理中 [2017/5/9 9:15:24]：经调查，用户4月28日通过网上营业厅购买的电话卡，其销售和邮寄方均为辽宁省联通公司商务部， 并非阜新市联通公司。因此，不在阜新市消协受理范围，请消费者到商家所在区域投诉。 [2017/5/9 9:16:14]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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