进度跟踪
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投诉已生成2017/4/28 14:15:24
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投诉待受理2017/4/28 14:16:59
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投诉已受理2017/5/5 10:27:15
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投诉已办结2017/5/11 9:48:30
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 吴** | 联系电话: | 158******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 芒果房产中介 | 经营地点: | 沈阳市,铁西区,无 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2017/3/31 | 消费金额: | ¥1000 |
消费地点: | 电话沟通 | 发生争议时间: | 2017/4/22 |
发生争议内容(受侵害情况): | 原来 房子就漏水,希望芒果赔付我们维修所花的费用,另继续维修房子直到不漏水 | ||
证据: | 芒果中介官网明文承诺5+2服务,其中一项为客户查漏水房,签合同时也给了一份芒果5+2服务保障卡,但漏水后联系芒果总部客服,客服以未交满1%的中介费为由,拒绝提供漏水服务 |
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消费者主张: | 维修房子 并赔付直接经济损失 | ||
消费者主张的法律依据: | 芒果中介官网明文承诺5+2服务,其中一项为客户查漏水房,签合同时也给了一份芒果5+2服务保障卡,但漏水后联系芒果总部客服,客服以未交满1%的中介费为由,拒绝提供漏水服务 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 芒果中介官网明文承诺5+2服务,其中一项为客户查漏水房,签合同时也给了一份芒果5+2服务保障卡,但漏水后联系芒果总部客服,客服以未交满1%的中介费为由,拒绝提供漏水服务 | ||
投诉标题: | 芒果出售的房屋漏水 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市铁西区消协 | 受理时间: | 2017/5/5 10:27:15 |
办件人员: | 王** | 联系电话: | 8** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2017/5/5 10:27:15]:正在处理中[2017/5/11 9:48:01]:接到投诉后,铁西区市场监督管理局兴顺所领导高度重视,指派执法人员朱华、刘伟到现场芒果中介进行调查。约谈投诉人吴艳女士,在兴顺所进行调解。经管理员调解,双方无法达成一致意见,无再调解必要,经所领导批准,终止调解。消费者无其它要求。准备到法院起诉。[2017/5/11 9:48:30]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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