投诉人信息
真实姓名:	吴**	联系电话：	158********

被投诉人信息
经营者名称:	芒果房产中介	经营地点：	沈阳市,铁西区,无

投诉内容
消费时间:	2017/3/31	消费金额：	￥1000
消费地点:	电话沟通	发生争议时间：	2017/4/22
发生争议内容（受侵害情况）:	原来 房子就漏水，希望芒果赔付我们维修所花的费用，另继续维修房子直到不漏水
证据:	芒果中介官网明文承诺5+2服务，其中一项为客户查漏水房，签合同时也给了一份芒果5+2服务保障卡，但漏水后联系芒果总部客服，客服以未交满1%的中介费为由，拒绝提供漏水服务
消费者主张:	维修房子 并赔付直接经济损失
消费者主张的法律依据:	芒果中介官网明文承诺5+2服务，其中一项为客户查漏水房，签合同时也给了一份芒果5+2服务保障卡，但漏水后联系芒果总部客服，客服以未交满1%的中介费为由，拒绝提供漏水服务
消费者与经营者是否协商，协商情况:	芒果中介官网明文承诺5+2服务，其中一项为客户查漏水房，签合同时也给了一份芒果5+2服务保障卡，但漏水后联系芒果总部客服，客服以未交满1%的中介费为由，拒绝提供漏水服务
投诉标题:	芒果出售的房屋漏水

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消协	受理时间：	2017/5/5 10:27:15
办件人员:	王**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2017/5/5 10:27:15]：正在处理中 [2017/5/11 9:48:01]：接到投诉后，铁西区市场监督管理局兴顺所领导高度重视，指派执法人员朱华、刘伟到现场芒果中介进行调查。约谈投诉人吴艳女士，在兴顺所进行调解。经管理员调解，双方无法达成一致意见，无再调解必要，经所领导批准，终止调解。消费者无其它要求。准备到法院起诉。 [2017/5/11 9:48:30]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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