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    2017/4/27 11:05:05
  • 投诉待受理
    2017/4/27 11:17:43
  • 投诉已受理
    2017/6/6 14:55:27
  • 投诉已办结
    2017/6/22 14:57:02
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 133********
被投诉人信息
经营者名称: 大连市中山区凯思悠然美容院 经营地点: 大连市,中山区,无
投诉内容
消费时间: 2015/10/25 消费金额: ¥10000
消费地点: 大连市中山区凯思悠然美容院 发生争议时间: 2016/10/25
发生争议内容(受侵害情况): 2015年10月25日,大连中山区凯思悠然美容院因暂时无力偿还欠款,将欠我的一部分钱办了一张万元美容卡,说不满意可以退卡,我用此卡只消费一次,发现臀疗所用炙泥本该专人专用,该院却给多客户所共用,存在严重卫生问题,我就不再去,要求退卡。店主陈思歧开始同意退卡,却一再推脱,后来撤店失联(不接本人电话号码,接其它电话号码),不再退卡。我拍了凯思悠然美容院记录客户消费所用单据,上有美容院所写美容卡简介、一次消费记录和员工签字。请工商部门调解中山区凯思悠然美容院退款,我所提供证据确实为凯思悠然美容院所用,并有同去做美容的其它顾客做证,如果否认证据请工商部门或凯思悠美容院出具书面意见。
证据: 201742711335.jpg
消费者主张: 退款,或书面给出不退款的理由
消费者主张的法律依据: 消法
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商退款,商家不退。
投诉标题: 关于大连市中山区凯思悠然美容院恶意否认消费不退美容卡
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大连市中山区消协 受理时间: 2017/6/6 14:55:27
办件人员: 中** 联系电话: 0**
处理情况
处理结果: [2017/6/6 14:55:27]:正在处理中
[2017/6/22 14:56:49]:工作人员根据投诉人提供的该美容院经营者陈思岐的手机号码:15004255226 接到投诉件的半个多月的时间内,每天多次给陈思岐打电话,她均不接电话。因此认定当事人拒绝调解。依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定,决定终止调解
[2017/6/22 14:57:02]:投诉已办结
投诉人对处理
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