投诉人信息
真实姓名:	孙**	联系电话：	159********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳北站家乐福停车场洗车店	经营地点：	沈阳市,沈河区,北站路102号

投诉内容
消费时间:	2017/2/16	消费金额：	￥3610
消费地点:	沈阳北站家乐福停车场洗车店	发生争议时间：	2017/4/7
发生争议内容（受侵害情况）:	我是2017年2月16日在北站家乐福停车场洗车店办了一张洗车年卡，价值960元，当时有收条为证，从第一次洗车开始算起；在办洗车卡之前，我手里还有一个价值350元的次卡，暂未用完。办完年卡后，洗车店经理，又称在家乐福有2个停车位，可2300元/年/个分别租给我和我同事，由于使用时间是2017年6月2日至2018年8月2日，我们还未使用，我和我同事一人付了1150元的定金。由于合同到期，洗车店于2017年4月1日关闭，之后我去问过家乐福保安部门，他们说洗车店负责人是诈骗行为，骗了很多人的钱，我的车位也是虚空乌有，之后，我联系过洗车店负责人，说给我一周内退款，但2周过去了，仍未退款，他宣称：我找不到他人，只要警察能找到他，他等着警察。他想和家乐福续签合同，但是家乐福不同意，如果家乐福不签合同，他就不给我退钱。
证据:	当时半年卡的收条，还有交车位定金的合同
消费者主张:	追回钱款
消费者主张的法律依据:	无
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商过说一周内退款给我，现在二周过去了，钱还没退。最后说家乐福不续签合同，就不退款给我，我现在夹在了家乐福和洗车店之间。
投诉标题:	洗车店关门，钱款无法追回

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市沈河区消协	受理时间：	2017/4/18 15:05:11
办件人员:	李**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2017/4/18 15:05:11]：正在处理中 [2017/4/26 9:35:44]：经调查核查，该洗车店已于2017年3月31日停止营业，经营者已无法取得联系，家乐福北站店称与洗车店是租赁关系，对洗车店的债务和后续服务问题不负赔偿责任，建议诉求人进行诉讼程序。 [2017/4/26 9:36:57]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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