进度跟踪
-
投诉已生成2017/4/12 21:31:47
-
投诉待受理2017/4/13 8:13:41
-
投诉已受理2017/4/13 13:17:56
-
投诉已办结2017/4/13 15:21:08
投诉人信息 | |||
---|---|---|---|
真实姓名: | 范** | 联系电话: | 135******** |
被投诉人信息 | |||
---|---|---|---|
经营者名称: | 本溪新玛特万佳影城 | 经营地点: | 本溪市,平山区,新玛特万佳影城 |
投诉内容 | |||
---|---|---|---|
消费时间: | 2017/3/29 | 消费金额: | ¥51 |
消费地点: | 新玛特万佳影城 | 发生争议时间: | 2017/3/29 |
发生争议内容(受侵害情况): | 看电影过程中突然没声音,找工作人员后虽然给解决了,但故障发生10次左右,每次就正常放映两分钟左右,我也就找了10次左右,实在折腾不起了,就中途不看了,要求退票却不给退,说是在美团买的票,钱没进它们兜,所以不给退 | ||
证据: | 无 |
||
消费者主张: | 退钱 | ||
消费者主张的法律依据: | 不懂法 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 协商退钱,影院领导说因为是美团买的票,钱没进它们兜,所以不给退 | ||
投诉标题: | 既然钱没进它们兜,为何允许我进去看电影? |
受理情况 | |||
---|---|---|---|
受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 本溪市消协 | 受理时间: | 2017/4/13 13:17:56 |
办件人员: | 阚** | 联系电话: | 4** |
处理情况 | |||
---|---|---|---|
处理结果: | [2017/4/13 13:17:56]:正在处理中[2017/4/13 15:19:49]:经我会调调解,新玛特万佳影城给予全额退款。消费者满意[2017/4/13 15:21:08]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
消协点评 | |||
---|---|---|---|
点评内容: | [2017/4/17 16:10:12]:本案中,由于经营者的原因造成消费者无法正常观影,消费者有权要求退票退款。虽然消费者是在第三方支付平台购买的电影票,但是这只是一种支付手段,不能成为经营者不退票的理由。 |
网友评论

热门投诉
投诉行业
联系我们
地 址:沈阳市和平区和平南大街39号
嘉环大厦19楼东北新闻网
电 话:(024)23257777-8833