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  • 投诉已生成
    2017/4/12 16:52:15
  • 投诉待受理
    2017/4/13 8:13:27
  • 投诉不予受理
    2017/4/19 10:01:15
  • 投诉已办结
    2017/4/19 10:01:15
投诉人信息
真实姓名: 何** 联系电话: 136********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳壹机机床有限公司 经营地点: 沈阳市,法库县,辽河经济区
投诉内容
消费时间: 2016/7/25 消费金额: ¥42000
消费地点: 珠海 发生争议时间: 2017/4/12
发生争议内容(受侵害情况): 2016年7月23日我珠海瑞能真空电子有限公司向沈阳壹机机床有限公司采购一台普通机床,质保期一年。2016个8月4日收到货后一直出现质量问题,多次联络沈阳壹机反映情况,并要求其派人员到我司调试和维修,但均遭到沈阳壹机的推脱,直至2017年4月12日再次与其联络时,孙经理才明确回复说由于路途遥远他们不会派人来维修,也不予退货,让我们自行处理。我司一直本着友好协商的态度与之联络,但最后受到此种无理和极其不负责任的对待,因此提出投诉。
证据: 1.双方签订的采购合同明确写明“如设备在质保期内出现三次质量故障应包退,质保其为一年”。 2.我司向沈阳壹机机床有限公司的孙经理电话联络反映产品质量问题多次,有公司电话记录为证。 3.我司于2016年7月支付货款,当时合同签订的是开17%增值税专用发票,而后沈阳壹机机床有限公司又以各种理由推脱,最后于2017年1月份开出3%的专用发票,并告知我司没有办法按合同约定开票。
消费者主张: 退款退货
消费者主张的法律依据: 采购合同中约定好的条款,双方均已签名盖章
消费者与经营者是否协商,协商情况: 我司申请退货,沈阳壹机回复“谁给你退啊”(孙经理原话); 我司提出实在不退也需要在质保期内帮我们维修和调试,沈阳壹机回复“那么远都不够路费,你们自己找人修呗”(孙经理原话)。
投诉标题: 沈阳壹机车床有限公司毫无责任和品质
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市法库县消协 受理时间: 2017/4/19 10:01:15
办件人员: 姚** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2017/4/19 10:01:15]:无
投诉人对处理
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