投诉人信息
真实姓名:	张**	联系电话：	132********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳九创装饰	经营地点：	沈阳市,铁西区,兴华北街与虹桥路交叉口东北200米

投诉内容
消费时间:	2018/11/3	消费金额：	￥32500
消费地点:	沈阳市铁西区兴就创装饰	发生争议时间：	2017/3/18
发生争议内容（受侵害情况）:	我房子七月份下钥匙，三月份就让我叫工程款4万元，我没交，就说我的装修可能会推迟，最后拿出一些合同说别人都交了，我打电话过去询问发现电话全是空号，后来在网上了解，他们家的德系进口乳胶漆是假的，很多材料都有争议，而且后期增项很多，顿时感觉上当了，
证据:	多次找其退款无果，还说我没有证据，而且当时谈合同的时候没有告知违约款事项，由于环境嘈杂，而且他们一直分散注意力，各种口头承诺，整的我晕头转向，未经协商就在合同上标明违约款，而且她们的合同是打印条款，千篇一律，全是一样的，等回家仔细阅读才发现违约款，并且还说一切口头承诺无效。现在以合同要我赔付百分之20违约款，他们什么都没做，就让我赔付百分之二十，心里很委屈，希望维权网能帮助我这个小人物找回自信，找回血汗钱。
消费者主张:	我希望能将押金退还给我
消费者主张的法律依据:	合同无效：（一）.以欺骗、胁迫的手段定力合同，损害国家利益。（五）违反法律、行政性法规的强制性规定。 对方的违约金是他们事先拟定的，重复使用的，未经协商的格式条款，属于排除了我方的知情权，选择权，限制了我方的解除权的格式条款。这个是双方的约定，不是我真实意愿的表示。且事关风险提示，民事责任等重大利益，对方应尽提示，说明义务。 以虚假合同骗取我交付还有好几个月才能下钥匙的工程款，实属欺诈。他们是以88家样板房的方式骗取消费者动心，但是他们全年都是样板房活动何来88家之说。而且接待我的人说自己是金牌设计师，结果最后才知道只是个销售，还有他们说工人全是自己家的，其实有很多顾客说是外包工人，实属欺骗。 冒充国际大牌，说什么德系进口乳胶漆，骗人的，没有进出口证明。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商好几回，他们说给我找经理，其实都是他们的销售人员，一拖再拖，不给解决
投诉标题:	九创装饰还我血汗钱

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消协	受理时间：	2017/4/14 9:52:54
办件人员:	王**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2017/4/14 9:52:54]：正在处理中 [2017/4/18 13:27:45]：2017年4月17日，霁虹所执法人员黄波与投诉人进行了沟通，由于已经签订合同，双方无法继续调解。投诉人表示将通过法院解决问题，如有不明事宜可拨打霁虹所联系电话25137271。 [2017/4/18 13:28:09]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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