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  • 投诉已生成
    2017/3/31 20:00:01
  • 投诉待受理
    2017/4/1 8:26:18
  • 投诉已受理
    2017/6/6 14:13:05
  • 投诉已办结
    2017/6/6 14:14:16
投诉人信息
真实姓名: 章** 联系电话: 155********
被投诉人信息
经营者名称: 前卫佳人化妆品连锁大连市—胜利一店 经营地点: 大连市,中山区,胜利广场购物长廊中山5号街5086号
投诉内容
消费时间: 2017/3/31 消费金额: ¥182
消费地点: 胜利广场中山5号街5086号 发生争议时间: 2017/3/31
发生争议内容(受侵害情况): 因导购推销,买了春纪—杨梅止渴水漾肌底液,小票上写了15年内未拆封并原包装完好无损可退换,出门时改变想法所以想退货,被拒绝,说会被老板批评。 回家发现产品有酒精成分,本人脸部对酒精过敏,打电话给售后,售后转到导购,说需要使用后有红点才给退货,不差一百块钱不给退(使用有红点她也可以说是别的产品导致的。)
证据: 小票上写了15天内包装完整可以退货,店员死活不给退。
消费者主张: 退货退钱
消费者主张的法律依据: 小票上的协议,以及本人可以出示医疗机构酒精过敏的证明。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 小票上写可以退, 店里是导购同意了就可以退,导购死活不同意
投诉标题: 前卫佳人
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大连市中山区消协 受理时间: 2017/6/6 14:13:05
办件人员: 中** 联系电话: 0**
处理情况
处理结果: [2017/6/6 14:13:05]:正在处理中
[2017/6/6 14:13:47]:2017年4月1日和4月10日分别收到某女士投诉件,投诉前卫佳人化妆品店,不适合本人使用,要求退货。收到转办件,我们联系了前卫佳人负责人,4月11日和4月20日经过沟通,前卫佳人负责人通过微信向该女士退还了货款,该女士表示满意。
[2017/6/6 14:14:16]:投诉已办结
投诉人对处理
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