投诉人信息
真实姓名:	岳**	联系电话：	138********

被投诉人信息
经营者名称:	京东商城	经营地点：	沈阳市,浑南区,文溯街16-7号613-2室

投诉内容
消费时间:	2017/3/29	消费金额：	￥1059
消费地点:	京东商城	发生争议时间：	2017/3/30
发生争议内容（受侵害情况）:	在京东买了个手机不能退，吐血……
证据:	上传不上去
消费者主张:	退货
消费者主张的法律依据:	根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》应该给予退货啊~
消费者与经营者是否协商，协商情况:	经营者称手机是移动合约机，属于定制产品。 不知道是消费者定制还是运营商定制？ 经营者又称已经明示不可七天无理由退货 但是减淡的字体躲在角落里，这算哪门子的明示啊。格式条款不应该在明显位置公示确认吗？
投诉标题:	京东购物无法七天无理由退货

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市浑南指挥中心	受理时间：	2017/4/5 11:04:38
办件人员:	网**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2017/4/5 11:04:38]：正在处理中 [2017/4/7 10:13:27]：2017年4月1日，我局接到投诉，投诉在沈阳京东世纪贸易有限公司购买的手机有质量问题，依据《消费者权益保护法》第四十六条“消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。”我局立即组织相关人员进行调查处理并电话告知消费者。 经查：消费者称在京东商城购买的手机有质量问题，要求商家解决。京东回复：已退货。2017年4月7日调解终结。 [2017/4/7 10:13:47]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

媒体点评
点评内容:	[2017/5/18 8:49:14]：经回访，消费者反馈，消费者已收到商家全额退款1059元。

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