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  • 投诉待受理
    2013/11/5 16:20:55
  • 投诉已受理
    2013/11/12 11:13:48
  • 投诉已办结
    2013/11/12 11:14:10
投诉人信息
真实姓名: 杨** 联系电话: 135********
被投诉人信息
经营者名称: 圣伊格美容养生会所 经营地点: 沈阳市,铁西区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我于2013年10月22日花50元在商家做了一次体验皮肤护理,当时服务人员就说27号它家有活动现在存300元到时抵600元用,我就给了商家300元,10月27日我再次来到商家在她们的一再游说再次交了8444元,分别是一个商家所谓的海蓝之迷皮肤套盒3280元+眼雕3280元+小黑瓶1680元参加活动在这些的基础上+100元得一个美白套盒。到目前为止我这些所有的套盒从来没碰过也没有使用过,只是店里人员把最外面的一个透明塑料撕掉了。这时我提出把我之前存的300元扣掉再交款,老板说不行,那300元只能买产品,我又买了他家打一折,打五折的产品又分别补交+36元+68元!也就是我一共交到美容院8744元,回家两天后我细想这事不太对,第一我先交的300元还是用做300元也没抵600元花,第二除了打折产品404元我买了拿回家外所有的东西都在美容院,第三他说他家产品0过敏,但是产品上写着如有不适请停用,他说怀孕也可以用,但是我上网查了一下专家都说怀孕不能用任何化妆品,基于以上的原因,我不信任该商家,所以我要求退款,和商家也进行了沟通。她要求我把所有打折产品都拿回去的基础上给我退4000元还说这是她的最大让步。这点我不认可,我不知道我剩余的4744元哪里去了,要求她给解释,她解释产家搞活动,厂家来人有费用,所以不能退我那么多!我不能理解!求帮助!!!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 美容院退款 求帮助!!!
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消费者协会 受理时间: 2013/11/12 11:13:48
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/11/12 11:13:48]:经铁西区工商局笃工工商所工作人员协调,现双方因赔偿额度无法达成一致意见,故终止调解。消费者可继续选择诉讼程序维护自身的合法权益。
[2013/11/6 11:07:46]:投诉已收到,正在处理中。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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