投诉人信息
真实姓名:	谭**	联系电话：	188********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳尚赛教育信息咨询有限公司	经营地点：	沈阳市,铁西区,兴工北街64甲317室

投诉内容
消费时间:	2017/3/11	消费金额：	￥2420
消费地点:	兴工北街64甲317室	发生争议时间：	2017/3/11
发生争议内容（受侵害情况）:	3月11日在铁西区阳光美语报名学习英语，至今未开课，由于没有知名度且网上口碑极差，价格极高且所销售教材的版本为2004年过时版，学校外面也并不挂牌，校长及业务员都是南方人。据了解，该公司员工每天上班都进行洗脑。我不想学了，要求全额退费。与其沟通，只答应给退课时费1440元，不给退书加碟片费980元，理由是书及碟片属于音像制品不与退货。但书及碟片我收到时就未塑封，我也没有打开，而且国家没有法律规定音像、书籍不能退换。而且教材上定价为90元/套，而非980元，包装简陋。与其沟通，他们拿不出办学资质且任课老师无教师资格证。3.15日经教育局调查为违法办学，无办学资质，只是一个销售公司。该学校给我的收据是一份订购合同，也没有正规发票，公章也不是阳光美语，而是“沈阳市尚赛教育信息咨询有限公司”的销售公司。交款前他们并不告知教材不能退换，也不告知他们不是学校面是销售公司。所以合同并不成立。我不可能让孩子在一个虚假的销售公司交极高的费用学习过时的东西，遂恳切的希望相关部门查处这种违法行为，以免更多的群众上当。我要求他们退费。严惩他们这种误导消费的行为。
证据:	合同
消费者主张:	未消费全额退款
消费者主张的法律依据:	销售咨询公司超范围经营学校；欺诈合同；价格与实物严重不符；无正规发票，偷税漏税；
消费者与经营者是否协商，协商情况:	2017.3.13与其沟通全额退款，该公司只口头答应退还学费1440元，教材费980元不退。
投诉标题:	未消费不退款 咨询公司违法办学

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消协	受理时间：	2017/3/23 9:54:11
办件人员:	王**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2017/3/23 9:54:11]：正在处理中 [2017/3/29 13:50:19]： [2017/3/29 13:50:26]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	[2017/4/11 15:38:19]： 他们只退给我一半的教材费，还欠我490元，我要求要回我应属于我的490元。而且他们超范围经营，自称是学校，开班上课，我要求依法惩处该公司。 请问我该怎么维权?应该找哪个部门？

网友评论