投诉人信息
真实姓名:	徐**	联系电话：	186********

被投诉人信息
经营者名称:	长城宽带	经营地点：	沈阳市,沈河区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	2015年7月我们所在沈阳药科大学办理了长城宽带两年的宽带业务，后来由于校区搬迁，2016年7月，我前往长城宽带办理了停机，客服人员承诺三个月内退回我们剩余一年的网费，但是，后来就没有音讯，也没有收到退款，2016年11月我又给长城宽带客服打电话投诉，至今没有任何工作人员跟我取得联系，也没有收到任何退款，距离正式办理退费已时隔几个月之久，长城宽带的上级管理部门不知道哪里，票据协议都交回长城宽带工作人员，无奈只能投诉到315消费者协会，希望能就此得到结果！
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	宽带退网

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈河消协	受理时间：	2017/3/21 8:25:37
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2017/3/21 8:25:37]：建议消费者到省通讯管理局投诉。（电话：12300）
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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