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    2017/3/17 11:05:04
  • 投诉待受理
    2017/3/17 11:05:04
  • 投诉已受理
    2017/3/23 8:50:21
  • 投诉已办结
    2017/3/23 8:55:00
投诉人信息
真实姓名: 刘** 联系电话: 159********
被投诉人信息
经营者名称: 天昊汽车销售 经营地点: 丹东市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 本人于2016年8月9日在丹东市天昊汽车销售服务有限公司(以下简称天昊公司)购买陆风X7旗舰版(发动机号SRL7752、车辆识别号LVXDAJBA4GS044573)昆仑白色汽车一辆。根据8月1日及8月5日两次去天昊公司,由陆风销售副总经理闫冬的介绍及本人在陆风官网上的查询,本人了解到该款汽车总共分为3款:8AT全景尊享版(12.98万元)、8AT全景尊贵版(13.98万元)、8AT全景旗舰版(14.78万元);经简单同家人商议,本人最后于2016年8月9日购买了全景旗舰版,车价14.1万元。 购买前,经在官网查询,旗舰版配置为合金行李架、前风挡玻璃镀膜、运动红色卡钳、手套箱扶手箱植绒、副驾驶座椅电动调节、前后贯通式双安全气帘、智能胎压监测;但天昊公司销售的旗舰版配置同官网配置并不相同,为此,本人与闫冬再三确认所购车型确为全景旗舰版(顶配),配置差异是由于官网的配置参数是老款,现已停产,目前4s店出售的所有旗舰款(顶配)均为新款,即电动尾门版,均为原厂配置。得到此确切回应,并得知官网显示旗舰版已停产不再出售的情况下,我购买了此款旗舰版(顶配)-电动尾门版汽车。 提车后,通过日常驾驶,本人发现此款车油耗惊人(21升/百公里),且电动尾门经常出现故障;经与天昊公司沟通,本人于两个月之内共更换8套电动尾门,其间与天昊公司老总王兴再三确认,依然得到肯定答复,即该车为原厂配置,电动尾门也为原厂配件;为解决油耗高的问题,于5个月之内分别升级变速箱两次、更换火花塞一次、更换节气门一次、 更换节温器一次、更换指定机油一次,但情况并未得到明显好转。在问题无法解决的情况下,本人拨打陆风官方客服电话进行投诉查询,经查询,本人购买的此款旗舰版(顶配)-电动尾门版汽车在陆风官方销售记录中显示为尊贵版(13.98万元),且此电动尾门版汽车在陆风公司及国家质量技术监督局并无备案。至此,我才知悉自己购买的车型原来并非原厂配置,也并无“身份”。 据此情况,本人现发起投诉,望相关部门在充分调查了解情况的基础上(以上情况均属实且有音频证据)予以关注解决。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 所购车型厂家及质量技术监督局均无备案,涉嫌价格欺诈
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 丹东市消协 受理时间: 2017/3/23 8:50:21
办件人员: 王** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2017/3/23 8:50:21]:正在处理中
[2017/3/23 8:54:24]:此案件,消费者已来到市消协投诉。经调解,双方无法达成一致意见,消费者要提请诉讼。此经营者涉嫌有违法行为,将此案件移交相关行政部门。
[2017/3/23 8:55:00]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
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