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  • 投诉已生成
    2013/11/1 13:06:04
  • 投诉待受理
    2013/11/1 13:06:04
  • 投诉已受理
    2013/11/7 18:03:05
  • 投诉已办结
    2013/11/7 18:03:40
投诉人信息
真实姓名: 高** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 中国移动 经营地点: 铁岭市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 本人于2013年9月7日,在中国移动公司铁岭分公司购买一款699.00的交费赠机返话费手机,购买时承诺于次月内开通,并且给我返还话费。10月24日左右我去移动公司营业厅找过他们咨询,他们说都是在次月入系统,并且承诺10月未一定给我入系统,但是现在已经是11月份了,还是没有给我入系统返话费。这与我们之间签定的合同与是不符的,属于移动公司单方面违约。 我要求退还我的全部购机款。并做相应赔偿。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 关于交费机 移动公司单方面违约 (图)
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁移动公司 受理时间: 2013/11/7 18:03:05
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/11/7 18:03:05]:经西丰公司核实,客户办理了(全省)2013年2季度终端营销活动-大型连锁-预存599元合约期24个月-大型连锁活动,办理时告知客户会在10月未前为其统一录入系统,但因手机串码一直未下发到西丰公司,导致没有为客户及时录入,现11月1日手机串码下发到西丰公司,已为客户成功录入系统,返款时间则相应推迟1个月,返费金额不变。与客户联系说明情况,考虑客户满意度,11月4日已为客户按照交费赠机返费金额为其存入22.5元,客户表示满意。
[2013/11/4 10:21:48]:辽宁消费维权网记者已介入,请关注进展情况。
投诉人对处理
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