投诉人信息
真实姓名:	高**	联系电话：	138********

被投诉人信息
经营者名称:	钰晟家居	经营地点：	沈阳市,铁西区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	交3100定金买床，卖家以各种理由推迟发货。后来干脆联系不上。情节恶劣。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	交定金3100，迟迟不发货

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消费者协会	受理时间：	2017/3/20 13:20:23
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2017/3/20 13:20:23]：经铁西区市场监督管理局家具城所管理人员协调沟通，消费者已取回定金3100元，执法人员对商家进行教育，文明经商，防止类似问题发生。 [2017/3/16 10:20:21]：投诉已收到，正在处理中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

消协点评
点评内容:	[2017/4/6 10:29:30]：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。此案中消费者交付了3100元定金，但经营者未按规定日期送货，消费者有权要求退款。

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