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  • 投诉待受理
    2017/3/14 16:27:12
  • 投诉已受理
    2017/3/17 10:12:27
  • 投诉已办结
    2017/3/17 10:21:19
投诉人信息
真实姓名: 汪** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳准时快运 经营地点: 沈阳市,浑南区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 顾客在本人淘宝店铺购买一件江南布衣童装(jnbybyJNBY)连衣裙,价值485元。本人于17年1月11日从本溪发的准时快运(单号024010441911),顾客16号告诉我没有收到。后查快递信息,显示快件由沈阳准时快运公司的张士快递员签收,而非顾客本人签收。经电话与顾客,以及准时快递员多次沟通后,确定快件丢失。1月18日本人与沈阳准时快运公司理赔部门负责人沟通后,提供了相关证据,包括快递单号,顾客购买衣服的价值证明等。经过一个多月的沟通,快递公司以快递员与收件人所谓的通话记录,实际上顾客是不认可快递员跟她所谓的沟通信息的,因此,沈阳准时快运公司拒绝承担快件丢失赔偿的全部责任,同时只负责运费的5倍赔偿。而本人完全能证明快件的商品价值,对沈阳准时快运的处理结果非常不满意,同时对沈阳准时快运的处理效率也一并进行投诉。 同时,最新《合同法》规定:运输人也就是快递企业对运输的快件有保管责任,如果运输过程中货物有损毁,快递公司要与消费者按照约定给予赔偿,如果没有约定的话要给予市价赔偿,即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。在这个过程中,快递丢失物品的价值是多少,将由消费者举证,证明它们实际价值。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 快件丢失只赔偿5运费太坑人
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 浑南区 受理时间: 2017/3/17 10:12:27
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2017/3/17 10:12:27]:诉求未提供被诉方地址,请核实地址后再进行投诉。感谢您对浑南投诉举报指挥中心的理解与支持!
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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