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    2017/3/14 11:45:56
  • 投诉待受理
    2017/3/14 11:45:56
  • 投诉已受理
    2017/3/15 9:35:54
  • 投诉已办结
    2017/3/31 10:38:30
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 159********
被投诉人信息
经营者名称: 五陆岛鳗鱼 经营地点: 沈阳市,和平区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 2017年3月12日晚18点,我们一行六人前往位于沈阳市和平区西塔图门路72号百帝园西侧的“西塔五陆岛鳗鱼(1号店)”用餐,期间我们按照饭店墙上宣传海报的酒水,(图片详见附件,没有任何指示标明58元到底是大瓶还是小瓶的价格,但最醒目的就是大瓶,极易误导消费者),我们以为58元的价格是大瓶的价格,想要六人均分,因此就点了该种清酒,点餐期间服务人员没有对图片进行任何说明。用餐期间,服务员在没有告知顾客的前提下为我们莫名其妙端上了5个小瓶清酒,我们以为是服务员将我们所点的大瓶装清酒分装成5个小瓶,截至在开始喝之前,我们仍然对实际价格毫不知情。 酒过中旬之后, 服务员突然进来告知我们,58元的价格是图中的小瓶价格,而不是大瓶,同时喝过的酒已无法退换。用餐之后,我们无法接受商家的做法,与商家进行交涉,但该家店老板非但拒绝承认没有清楚告知顾客商品价格的错误,同时辱骂我们,说我们消费不起58元,就是想赖账,态度极其恶劣,在我们拒绝为额外价格买单时,该店老板甚至提出要扣留我们的身份证。 基于上述事实,首先投诉该家饭店宣传标注价格与实际售价严重不符,不按规定内容和方式明码标价、同时在标价之外加价出售商品,误导消费者,其行为已构成价格欺诈,违反《价格法》、《关于商品和服务明码标价的规定》等相关规定。其次,该店老板企图擅自扣留顾客身份证的行为,也涉嫌违反《中华人民共和国居民身份证法》的“除了人民警察依法执行职务...任何组织或者个人不得扣押居民身份证”的相关规定。综上所述,希望有关部门对该家饭店进行相应处理,依照条例对其违法行为进行处罚,以免上述行为再次发生,维护消费者的合法权益!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 西塔韩国风情街餐馆 西塔五陆岛鳗鱼(1号店)欺诈消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 和平区消费者协会 受理时间: 2017/3/15 9:35:54
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2017/3/15 9:35:54]:在调查中
[2017/3/31 10:37:55]:经调解双方达成一致意见。
[2017/3/31 10:38:30]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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