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  • 投诉已生成
    2013/10/30 12:21:13
  • 投诉待受理
    2013/10/30 12:21:13
  • 投诉已受理
    2013/10/31 14:06:06
  • 投诉已办结
    2013/10/31 15:37:45
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 131********
被投诉人信息
经营者名称: 中国联通 经营地点: 鞍山市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): .本人王雷手机号码为13149723111.此号码无最低消费.现套餐2G套餐5元.打4角.因打电话太贵我与2013年10月25日去辽宁省鞍山市联通公司去变更套餐.当时营业员说你那套餐是靓号不给我更改2G套餐.那我说改3G的每月46元吧虽然贵了点但也比我这个便宜啊.营业员说可以改.但是改完要有每月286元的最低消费.我当时就猛了.怎么那么多钱谁能每月消费那么多钱啊.我说你们有文件吗.叫我看看啊一个班长出来说文件不能随便叫你看的.后来发生了争执.同意将文件拿手机照下来叫我看.我看了那文件上面没有任何个单位盖章.而且字迹不清楚.我当时就说这文件是国家哪个单位定的.她说是联通公司定的你要是不服就去找联通10010去告我门去吧.随后我打了10010同样也招到了拒绝给我变更套餐.你看看他门说的甚么话.简直就是霸王条款吗.后来我咨询律师和各大网站也有象我这样的例字.才知道他们已经处犯了[反不正当竟争法]第十二条;规定经营者销售商品不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其它不合理条件.后来我在网上看见消费维权投诉网站.让我看到了希望.请消协的各位领导给我作主啊.
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 投诉辽宁鞍山市联通公司
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁省联通公司 受理时间: 2013/10/31 14:06:06
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/10/31 14:06:06]:您反映的变更套餐问题已收悉。我公司十分重视,立即责成相关单位认真进行调查处理。 经查,客户号码现使用OCS_PPS_便民卡2套餐,2G套餐,无最低消费。根据公司业务规定,客户号码尾号AAA,不能变更为流量王套餐,如变更为其他3G套餐,需要使用286元以上套餐,10月31日9:10联系客户,向其解释,客户不理解。此为最终处理结果。
[2013/10/30 15:02:58]:辽宁消费维权网记者已介入,请耐心等候处理结果。
投诉人对处理
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