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    2017/3/11 18:14:50
  • 投诉待受理
    2017/3/11 18:14:50
  • 投诉已受理
    2017/3/14 9:30:29
  • 投诉已办结
    2017/3/27 10:31:06
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 188********
被投诉人信息
经营者名称: 民安财产保险 经营地点: 沈阳市,和平区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 营口经济技术开发区鑫源管件有限公司投诉: 民安财产保险有限公司辽宁分公司及民安财产保险有限公司营口支公司(现由民安更名为亚太)丢失被保险人全部赔付材料,至今不按约定赔付保险金,涉嫌欺诈消费者。 一.事实经过:我公司2012年4月28日,与太平保险营口中支订立了“无忧团体意外伤害保险合同”其中:意外身故、残疾每人保额为6万元。该保险到期时,民安保险的罗怀波,请我公司将该保险,按在太平保险营口中支保险时的同等条件转到民安财产保险投保。并约定:意外伤害身故及残疾保险金每人6万元。我公司同意按以上的约定,与民安财产保险辽分公司,订立了”民安团体人身意外伤害保险合同”保险期限2013年4月28日至2014年4月27日 合同订立后发现,意外伤害身故及残疾保险金,是3万元。当即要求办理更改,但罗怀波(民安营口支公司负责人)一直不予办理更改。还谎称:不更改合同,也会按6万元赔付的。 2013年10月22日我公司员工刘春才因意外伤害住院治疗。该员工2014年7月25日因意外伤害治疗无效死亡。这期间反复找罗怀波要求更改合同,她谎称出险期间不能办理合同更改。 我公司于2014年9月22日按要求向民安保险营口支公司递交了赔付所需全部材料。 2015年5月27日几经周折找到罗怀波,他向我公司提供了一份情况说明(见附件1),证明1.本案件(刘春才)的赔付金额是6万元,2.客户上交的理赔材料(全部)由民安支公司在邮寄辽分公司时被中通快递邮丢。还承诺:具体赔付时间月末给予答复。当时与罗怀波沟通的过程有录音。而月末没有任何答复,我们又被欺骗了。保险人至今没有按约定赔付保险金。 二.投诉理由 1.根据《欺诈消费者行为处罚办法》第二条, 被投诉方的上述行为已构成欺诈消费者行为 2.罗怀波是当时民安营口支公司的负责人,对意外伤害身故保险金6万元的承诺。符合我国“保险法“等相关法律的规定,其行为合法有效,应予认可 3.各保险公司同险种的保险标准,应该基本一致。而上述两保险公司(见附件2和3)该险种保险费相同,而意外的保险金相差3万元,显然违背保险法关于“遵循保护社会公众利益,防止不正当竞争的原则” 三.要求解决的事宜1.要求保险人按约定承诺,向我公司支付刘春才意外伤害身故保险金6万元、及除此之外合同中的其他保险金。2.根据《欺诈消费者行为处罚办法》第六条,保险法第二十三条第二款 的规定,还应增加赔偿我公司因此受到的损失。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 民安保险(现亚太保险)不按承诺赔付涉嫌欺诈消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 和平区消费者协会 受理时间: 2017/3/14 9:30:29
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2017/3/14 9:30:29]:根据职能管辖,建议投诉人向其行政管部门保监会进行投诉。
[2017/3/27 10:31:06]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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