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  • 投诉已生成
    2017/3/10 14:40:26
  • 投诉待受理
    2017/3/10 14:40:26
  • 投诉已受理
    2017/3/10 15:31:10
  • 投诉已办结
    2017/3/20 14:22:04
投诉人信息
真实姓名: 刘** 联系电话: 134********
被投诉人信息
经营者名称: 华晨汽车 经营地点: 葫芦岛市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 你好,我于今年2月12日,在葫芦岛金华泰汽车销售服务有限公司,定了一款金杯750豪华版,消费方式为贷款,并委托4S店办理贷款。在这之前去店里时,销售人员给我介绍说这款车主驾驶位带安全气囊,所以我第二次去店里时,再次询问销售顾问时,他还是说带安全气囊,所以我于当天定了车。2017年2月13日,我发现销售顾问跟我说的配置与我在店内看的豪华版配置单不一样,交定钱时,销售顾问跟我说带双安全气囊,但展车旁边展示的配置单,却说是只带主驾驶位安全气囊,所以我向销售顾问打电话确认时,录了通话录音,销售顾问说你昨天看的车主驾驶位都带安全气囊,我相信了销售顾问的话,并于2017年2月16日提了车,购买车时,说给赠送行车记录仪·导航·和贴膜,但当时4S店内没有行车记录仪,当天还下雪了,没有办法贴膜,所以约定,等行车记录仪到了一起办理。2017年3月1日,我来取行车记录仪和贴膜时,再闲聊时,经理说这款车不带安全气囊,所以我当天下午,给负责我的销售顾问打电话,可他这时却说没有安全气囊,并说那天自己说错了,因时间太晚当天没有贴上车膜,2017年3月2日,我跟我母亲还有一个亲戚一起去了4S店,当天上午,4S店经理说给退车,但要我们自己先把银行贷款还了,并且不赔偿利息和违约金贷款办理手续费,除了利息和违约金贷款手续费,其他包括保险购置税等买车时产生的费用都给赔偿,因为经济条件受限,所以没有能力来先还贷款,而且4S店也不先行垫付,所以没有商谈好。中午我们去了葫芦岛市消协询问该怎么办,下午再次去店里时,经理突然变卦,说不能退车,我只能给你找车贩子帮你卖掉,并且不赔偿保险购置税等,如果不退车,说给赔偿个导航,但要把原先赠送的导航收回去。2017年3月3日,我跟我母亲又一次去了4S店,这次态度更不好,最后我跟我妈出来时,说连找车贩子的解决方案都不办了。4S店经理说要不你就接受导航,要不就去法院等部门告他,我跟我母亲人微言轻,也没有经济条件来打官司,付不起律师费还有起诉中间所花费的其他费用,我们不知道怎么办好了,我母亲本身就三高人员,因为这件事,眼底出血加重,看东西都带黑点了。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 存在消费误导
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 葫芦岛市消委会 受理时间: 2017/3/10 15:31:10
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2017/3/10 15:31:10]:经葫芦岛市消委会工作人员调查了解,消费者已经到消委会说明情况,工作人员已经进行调查了解,因消费者无法提供有力证据,建议消费者收集证据,进行诉讼程序。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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