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  • 投诉待受理
    2017/3/6 13:40:48
  • 投诉已受理
    2017/3/10 9:44:02
  • 投诉已办结
    2017/3/9 15:58:47
投诉人信息
真实姓名: 郭** 联系电话: 188********
被投诉人信息
经营者名称: 中通捷通日产尼桑4S店 经营地点: 沈阳市,铁西区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 2016年4月在沈阳中通捷通4S店购买尼桑日产汽车,交款时有2000元贷款押金,承诺三年还完款后押金退回,并且在该店直接办理平安保险,并没有说是必须办理三年,而且收据上也并没有写保险的事情,因价格过高,第二年我转投太平洋保险,4S店在保险期间调查提醒保险是否投保,我说投了太平洋保险,客服回应说要在该店连续办理3年平安保险,2000元才肯退回,三年过后才可以转投其它保险公司,4S强制捆绑保险行为是否合理,2000元押金是否可以要回?
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 沈阳中通捷通4S店保险捆绑是否合理
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁省消费者协会1 受理时间: 2017/3/10 9:44:02
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2017/3/10 9:44:02]:根据《辽宁省消费者权益保护条例》第二十四条规定:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出含有下列内容的规定:(一)免除或者部分免除经营者对其所提供商品或者服务应当承担的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用、赔偿损失等责任;(二)排除或者限制消费者提出修理、更换、退货、赔偿损失以及获得违约金和其他合理赔偿的权利;(三)排除或者限制消费者依法投诉、举报、提起诉讼的权利;(四)强制或者变相强制消费者购买和使用其提供的或者其指定经营者提供的商品或者服务,对不接受其不合理条件的消费者拒绝提供相应商品或者服务,或者提高收费标准;(五)强化自身变更或者解除合同的权利,限制消费者依法变更或者解除合同权利;(六)单方享有解释权或者最终解释权;(七)其他对消费者不公平、不合理的规定。 此案违反了规定中第(四)条和第(五)条,消费者有权利变更保险公司并要回2000押金。
[2017/3/9 15:58:44]:沈阳市铁西区市场监督管理局霁虹所执法人员接到投诉后进行了调解,双方达成协议同意退还押金2000元。执法人员告知投诉人,如有意外情况可直接致电25115392进行投诉。
[2017/3/7 9:26:35]:投诉已收到,正在处理中。
投诉人对处理
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