投诉人信息
真实姓名:	张**	联系电话：	151********

被投诉人信息
经营者名称:	鑫宇陶瓷	经营地点：	本溪市,暂无划分,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	2013年5月28日在鑫宇陶瓷购买了一米长带柜的陶瓷洗面盆，安在新房洗手间里。7月份搬家开始使用，10月初有天洗头突然听到“铛”的一声，吓了一跳，但是没看出来什么，就没太在意。10月24日早上洗头，又是“铛”的一声，又吓了一跳，就仔细的用手指摸盆里面，发现两条很长的细裂缝，其中一条稍有变色，应该是月初裂的。24日上午打电话给鑫宇老板，他说要问厂家怎么处理，厂家要是不管他就不管了。24日晚上打电话问结果，老板说厂家认为时间太长，不是刚买时候裂的，不能管，所以他没办法，让我自己处理，还说这个季节很容易裂，是正常现象。我就不明白了，难道我买了个夏季专用洗面盆么？我问他：“你不管谁管，难道要消协管吗？”他说：“那你就找消协去吧，看他们管不。”唉，我真是很无奈呀。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	使用不到四个月的洗面盆裂了两条大缝 商家不管

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	本溪消协	受理时间：	2013/12/2 8:59:34
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2013/12/2 8:59:34]：经调解，鑫宇陶瓷给消费者更换了新洗面盆，消费者非常满意。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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