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    2017/3/3 13:34:32
  • 投诉已受理
    2017/3/9 13:07:38
  • 投诉已办结
    2017/3/9 13:07:42
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 189********
被投诉人信息
经营者名称: 墨林水槽 经营地点: 沈阳市,铁西区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 购买墨林水槽,安装后有问题咨询售后,售后电话为沈阳固定电话24501125,态度不好,问询全国客服电话(因购买前百度过,存在认证的全国客服),被沈阳客服告知没有客服。百度查询后拨打全国客服0591-83971632,不是墨林产品,不受理。 因认定墨林品牌,购买的此商品,商家牌子也只写墨林两个字,收据小票上也只打印出墨林两个字,这是误导消费者的行为,挂羊头买狗肉,此商家欺骗消费者,悬挂商标与所售商品不符,(售后客服为本地固话、墨林全国客服不受理商家出售的产品的问题),因此要求此商品退货处理。 购货地址:沈阳市铁西区兴华北街30号
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 购买全国售后不受理的“墨林”产品
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消费者协会 受理时间: 2017/3/9 13:07:38
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2017/3/9 13:07:38]:铁西区市场监督管理局笃工所执法人员收到来信后到方林装修公司进行现场调查,方林公司向执法人员提供了温斯特(福州)厨卫设备有限公司编号为ja03-201703的授权书,同意方林公司销售该公司“墨林”产品。方林装修公司材料部门朱经理表示,他们完全是按照合同办事的,双方都有签字的。我们将方林装修公司的答复电话告知了消费者本人,消费者对我们的工作表示理解。
[2017/3/6 9:25:28]:投诉已收到,正在处理中。
投诉人对处理
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