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  • 投诉已生成
    2017/2/22 16:54:19
  • 投诉待受理
    2017/2/22 16:54:19
  • 投诉已受理
    2017/2/27 11:11:49
  • 投诉已办结
    2017/3/27 8:53:25
投诉人信息
真实姓名: 吕** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 洛加国际 经营地点: 辽阳市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 本人于1月2日,在佟二堡香港时代广场二楼上海路207号,洛加国际,购买了一件进口皮草,价值18900元。1月27日过年准备穿的时候发现衣服边缘皮质部分全部开裂,购买至发现期间此件衣服只穿了不足一周。于是本人于年后2月11日,从沈阳再次去到店里。店中服务人员称确实属质量问题,建议我更换皮子,或者将就穿,近两万的衣服不能坏着穿,于是将衣服留在店内,更换皮质部分,前提是保证更换皮子与原有皮子无色差,且不改变衣服本来质感和效果。当时服务人员保证十日左右更换完成,且更换前与我核对皮质颜色。但是2月22日仍没有接到商家电话,去电商家才得知,六月份才可以开始对我的衣服进行维修,我表示接受不了,购买不足半月即发生的质量问题,要等半年才能得到解决,但是商家态度开始强硬,声称也可以随意找人给我更换,但是手工不好我也看不出来,至此我对商家的信用开始怀疑,无法再相信其对我购买的这件原装进口皮草进行维修,提出退货,此时商家拒不承认此属于质量问题,称需工商局鉴定。故在此投诉,希望有关部门帮助解决。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 万元商品半月发生质量问题
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽阳市消协 受理时间: 2017/2/27 11:11:49
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2017/2/27 11:11:49]:我们已经和消费者取得联系,第一时间和商家沟通,督促纠纷尽快解决,请继续关注后续处理情况。
[2017/3/27 8:53:18]:佟二堡工商所领导非常重视,立即委派工作人员李晶鑫、李惠江二位同志进行调查。 当事人在香港时代广场二楼上海路207号洛加国际购买一款皮草,时隔一月发现边缘有点开裂,于是去找商家进行协商。商家建议是1、返厂维修,但是现在没有工人,得等到6月份工人上班才能维修完,当事人没有同意。2、商家要给当事人调换一款,当事人也不同意。于是当事人向省消协进行了投诉,佟二堡工商所工作人员通过做商家的思想工作同意退货,并把当事人购衣款18900元打给了当事人,当事人很满意。我们调解成功。
[2017/3/27 8:53:25]:投诉已办结
投诉人对处理
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